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EuroBets Casino - プレイヤーの引き出しが遅れました。

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金額: $155

EuroBets Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年6月30日 | 解決済 : 2020年8月25日
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終了したクレーム

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クレームの概要

4年前
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米国のプレイヤーは、デポジットなしのボーナス賞金を受け取るのに困難を感じています。プレーヤーから支払いがあったことが通知され、問題は解決しました。

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4年前
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それはほぼ1か月であり、私はまだこのカジノによって支払われていません。この勝利は無料のボーナスによるものでしたが、私はこのカジノの預金者であり(2019年12月に25ドルの預金をしました)、必要な書類を送りました。私は待つことをあまり気にしません、それは彼らが私に2つの異なる待ち時間、7-11日、そしてその後3-5日を与えたということです。それは起こらなかったか、いつ起こるかだ。彼らが2か月と言った場合、私は2か月待つことになりますが、その2か月の終わりに確実に支払いを受けるようにしてください。 2つのチャットセッションといくつかの電子メールの後で、彼らは応答を停止しました。

とにかく、私の引き出し(ビットコイン)はたったの$ 155(上記ボーナスの最大引き出し)でしたが、06/06/20に処理されました。皆さんが助けてくれるといいのですが。ありがとうございました。

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4年前
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親愛なるロバート、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。利用した正確なボーナスを具体的に教えていただけませんか?名前またはリンクを送ってください。このカジノから過去にうまく資金を引き出しましたか?関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください

この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは、ご返信いただきありがとうございます。確かに私はそのメールを保管しているので、特定のボーナスを表示できます。書類を要求するメールを送信します。そういえば、最近送ったメールを読んだだけです。これは、あなたが私に与えたメールアドレスにも送信されます。


カジノのメールには、「...私たちはあなたのアカウントをファイナンスチームに転送し、新しい月の初めに行われるようにキャッシュアウトを処理することをお知らせします。」

私のアカウントをファイナンスチームに転送することは、前回ライブチャット(12日目)で彼らに話しかけたときに彼らが私に言ったのと同じことでした。


英語が第一言語ではないのは明らかなので、コミュニケーションの問題が時々発生することを完全に理解しています。たとえば、この最近のメールの例のように、「完了する」かどうかはわかりませんが、引き出しが今すぐ処理され、月の初めに終了するか、月の初めに支払いが行われるかがわかります。私たちにできることは待つだけです。


皆さんが助けに来てくれて本当に感謝しています。あなたとあなたのサイトを尊重し、あなたにもっと力を。良い仕事を続けてください。


PS画像はpetronela.k@casino.guruに送信されました

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4年前
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親切な言葉と、必要なすべての情報を提供してくれたRobertに心から感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

引き出しが遅れるのは時間の問題だと私は本当に信じています。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはロバート、

私はあなたのケースとメールを見て、あなたの状況を理解しました。私はカジノに連絡して、プロセスをスピードアップできるかどうかを確認します。

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4年前
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ユーロベットカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

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4年前
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1か月4日。ユーロベットからの支払いや説明はまだありません。ネットで不満を言う人にも同じことを言っているようだ。私は私の賞金を見ることはないでしょう。私は確かに間違っていると思います。


何が起こっても、ピーターとペトロネラに感謝します。感謝の気持ちを表すために、私が得たものの割合を簡単に皆さんに教えます。彼らが今まで私に支払うなら、それはそうです。

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4年前
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こんにちはロバート、

何度もカジノに連絡してみましたが返事がありませんでした。残念ながら、彼らの協力なしにできることはあまりありません。私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。申し訳ありませんが、これはお客様の問題を十分に解決するものではありません。しかし、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立ちます。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター

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4年前
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プレーヤーから支払いがあったことが通知され、問題は解決しました。

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