ロシアからのプレーヤーは何ヶ月もの間賞金を撤回しようとしています。彼らは最終的に賞金を受け取りましたが、そうするために預金をしなければなりませんでした。プレイヤーはこのデポジットをプレイすることでより多くの賞金を獲得しましたが、それらを引き出すことができませんでした。カジノからの返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。プレーヤーは、撤回を試みたときにさらに問題が発生したため、苦情を再開するように要求しました。カジノは彼らが問題を調査すると述べたが、それ以上の応答がなかったので、苦情は「未解決」として再び閉じられた。
こんにちは！私は2021年10月17日にこのカジノに登録し、25ユーロのデポジットなしのボーナスをくれました（賭け金は覚えていませんが、ボーナスは賭けられました）。その後、私は撤退するために何をする必要があるかをテクニカルサポートに書きました。彼らは検証を経て26ユーロの預金をするように頼みました。私はビットコインで入金し、書類を記載したメールを彼らのメールに送り、3日間待ちました。確認に合格し、引き出しリクエストを作成できると言われました。預金を賭ける必要はありませんでした。 126ユーロの引き出しリクエストを作成し、資金が到着するのを待っていましたが、お金が財布に届きませんでした。彼らは私たちに問題があり、お金がすぐに届くと私に書いた。 2021年12月7日に撤回リクエストを再作成しましたが、問題もありました。今、私は再びビットコインを介して撤退のリクエストを作成しました。手を貸していただければ幸いです
親愛なるsyyplay、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか？また、引き出し方法としてビットコインを使用したことを正しく理解していますか？
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
syyplayからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはsyyplay、
私はあなたのケースを検討しました、そしてあなたを助けるために最善を尽くします。
Eurobetsカジノを会話に招待したいと思います。
Eurobetsカジノ、プレイヤーが撤退する際に抱えている問題についての洞察を提供できますか？
Eurobetsカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
Eurobetsカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
お金は財布にあります。しかし、それはこれがひどいカジノであるという事実を否定するものではありません。 2021年10月17日以来、私は126ユーロを引き出しようとしています。半年後、彼らは多くの苦情の後で私に支払うことに決めました。このカジノの評価を1に過小評価するのは正しいと思います
こんにちはsyyplay、
お支払いを受け取っていただきありがとうございます。アカウントへのアクセスも回復し、問題が解決したことを確認してください。
敬具、
アダム
はい、アクセスできました。貸借対照表にはまだ500ユーロが残っています。入金・出金ができないのは私だけです。彼らの答えは、ボーナスからの最大引き出し額は126ユーロであるというものでした。しかし、ルールに情報は見つかりませんでした。 10月17日、私はデポジットをして自分でプレイし、残高を900ユーロに引き上げました。それから彼は少し負けて、引き出しに126ユーロを入れました。 500は撤退できません
返信syyplayをありがとう、
私は25の無料サインアップボーナスに関連する条件で見つけました：
「引き出し可能な最大額は100ドルです」
これは、26ユーロの確認デポジットに加えて、合計126ユーロを引き出すことができることを意味します。
その後、このデポジットで遊んで、さらに勝ったと言っていますか？
親愛なるsyyplay、
126ユーロの引き出しを行うまで、それ以上の賞金はこの最大引き出し額に制限される可能性があります。
ただし、これを確認するためのカジノからの応答がないため、「未解決」として苦情を閉じます。
これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。
カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないため、カジノ側の協力なしにできることはこれ以上ないのではないかと思います。
もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
アダム
この苦情は、プレイヤーの要求に応じて再開されました。
親愛なるsyyplay、
あなたの状況とあなたが直面している問題についての最新情報を提供してください。その間、私は再びカジノと連絡を取ろうとします。
Eurobetsカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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