親愛なるsyyplay、
126ユーロの引き出しを行うまで、それ以上の賞金はこの最大引き出し額に制限される可能性があります。
ただし、これを確認するためのカジノからの応答がないため、「未解決」として苦情を閉じます。
これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。
カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないため、カジノ側の協力なしにできることはこれ以上ないのではないかと思います。
もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
アダム
Dear syyplay,
It is likely that until you had made the withdrawal of 126 euros, any further winnings would be still restricted to this maximum withdrawal amount.
However, as there has been no response from the casino to confirm this I will now close the complaint as 'unresolved'.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach.
As the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing more that can be done without cooperation from its side.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Adam
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