コロラド州のプレイヤーは2か月前にEuroBets Casinoから出金をリクエストしましたが、「技術的な問題」があると繰り返し言われていました。出金要件をすべて満たしていたにもかかわらず、プレイヤーは支払いを受け取っていませんでした。9週間後、プレイヤーはボーナスを提供され、それを受け入れましたが、まだ現金化できませんでした。プレイヤーのアカウントは確認されましたが、有効なボーナスや残高はありませんでした。私たちの仲裁の試みにもかかわらず、EuroBets Casinoは協力せず、苦情を「未解決」としてクローズすることになりました。これはカジノの全体的な評価に影響します。私たちは、多数の苦情に対する回答が不足していたため、EuroBets Casinoを避けることを推奨していました。
私はプロモーションボーナスでお金を獲得し、出金の要件をすべて満たしていましたが、最初の 4 週間は、「技術的な問題」が発生しているため、解決されたらメールで連絡する、と毎日言われました。 「即時キャッシュアウト」を宣伝する継続的なボーナス提供を除いて、私は彼らから一通のメールも受け取ったことがありません。 4週間が経過した時点で、ようやくキャッシュアウトのリクエストを送信することができ、「外部検証エラー」が発生することなく完了しました。その後、まだ「技術的な問題」が発生しており、私のリクエストは審査中であると言われました。繰り返しますが、毎日彼らに連絡し、不便をおかけして申し訳ないと言われました。同じログイン プラットフォームを使用して他のいくつかのサイトでも同じライバル ゲームをプレイしていたところ、私の質問に答えてくれたサポート スタッフの名前が同じであることに気づきました。今すぐに思い浮かぶ名前は「デイビッド」、「オースティン」、「フローラ」です。これらはチャットボットではありませんでしたが、少なくとも「人工」知能を備えたチャットボットよりも提供する情報がはるかに少ないため、チャットボットであるべきでした。
この生き地獄の 9 週目の初め (つまり、お酒を飲むのにわずか $70.00 でした) に、現金 $100 + 800% マッチング + 150 FS ($2.50/スピン) という豪華な ボーナスが提供されました。不正行為であることはわかっていましたし、もし受け取って勝っても賞金が得られないこともわかっていましたが、9 週間後には $70.00 が手に入らないこともわかっていたので、出金を取り消しました (強制的に逆転させた方が正確でした）。私のアカウントのゲームのレベルは明らかに厳しくなり、賞金も制限されていました。なぜなら、それらの資金でプレイした最後には、プレイスルーの 10% にも達していなかったため、文字通りキャッシュアウトしようとするものが何もなかったからです。
私がここまでやり続けた理由は、問題の原則にありました。私はそこの愚か者たちと議論してさらに多くのお金を無駄にしました。私の直感がそうではないと言っていたにもかかわらず、それが合法的な作戦であると信じる彼らの罠に陥ったため、関与したのは私だけの愚か者であることに気づきませんでした。そして、継続的なプロモーションと、彼が私のアカウントマネージャーになり、最後のボーナスを提供してくれたという「デイビッド」からのメール1通を除いて、私は彼らから一度も連絡を受け取りませんでした。 「強制された」と言うのは、私は何も同意しなかったし、撤回を撤回したわけでもないからです。それは私のために行われ、彼がそれについて私と話している間に、100ドルのボーナスが私のアカウントに追加されました。
こんにちは、QuarterMasterDUG さん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。ユーロベッツ カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。現在、カジノアカウントにリアルマネーの残高は残っていますか?現在有効なボーナスはありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
ニック、
チャットで質問したところ（いや、スクリーンショットはありません）、サポート担当者からは必要ないと言われました。残念ながら、ユーロベッツではコミュニケーションのほとんどがチャットでした。 Google ドライブ アカウントにアップロードしたかどうかをもう一度確認しますが、そのようなことをした覚えはありません。
いいえ、アカウントに残高はありません。彼らが出金リクエストを取り消した後、私は彼らがくれたものをプレイし、彼らから得た他のボーナスもいくつかプレイしました。
アカウントには有効なボーナスがありません。最後に彼らと話したのはチャット経由で、「デイビッド」（アカウントマネージャーと思われる人）と話そうとしましたが、返事はありませんでした。私は、別のカジノ（Crazy Luck Casino）でお金を獲得し、そのサイトのチャットで何度もチャットしたのに、なぜ私が詐欺師ではないことを証明する必要があるのかについて返答を得ようとしていました。もし彼が私のアカウントマネージャーなら、なぜ私がこんなことをしなければならなかったのでしょう。これに関しては誰からも返答はありません。
他に何か必要な場合は、お知らせください。ご覧になりたい場合は、メールをやり取りします。ここに投稿する代わりにメールで送っていただければ幸いです。または、何らかの方法でアップロードできれば、それも素晴らしいことです。私にお知らせください。
よろしくお願いします！
ダグ・オ****
クォーターマスターDUG様、
残念ながら、この申し立てを進めることができない段階に達しました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちに協力するつもりがないことを明らかに示しています。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として閉じざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、ユーロベッツ カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが常套手段であるようですので、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。ユーロベッツ カジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
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