米国のプレイヤーは、2024 年 4 月 4 日に提出した出金リクエストに遅延が発生しました。迅速な支払いと毎日の保証が約束されていたにもかかわらず、支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、カジノのスロット ゲームで使用されているアルゴリズムにも不満を持っていました。プレイヤーが要求されたすべての情報を提供した後、私たちはカジノとのやり取りを試みましたが、カジノが応答しないという履歴があったため、問題を解決できませんでした。そのため、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に影響を与えました。カジノとのやり取りを何度も試みましたが、応答はありませんでした。
2024年4月4日にすべての要件を満たした状態で出金を申請しました。最初の200ドルの出金と同様に、「超高速」で支払われるはずでした。毎日、「カスタマーサービス担当者」が誰であっても、同じようにたらい回しにされ続けます。彼らは皆、「あなたの請求を財務チームに迅速に処理して、すぐに支払いを受けられるようにします」、「ご不便をおかけして申し訳ございません」と言いっぱなしです。そして翌日には、別の誰かによる同じ古いくだらない話が続き、何度遅延の理由を聞いても、質問を無視して、24時間以内に暗号通貨ウォレットに支払いが行われるはずだと言います。彼らはスロットのアルゴリズムもいじっています。フリースピン（くだらない支払いはなく、ばかげたプレイスルー額に追加されるだけです）で大金を獲得できますが、自分のお金でプレイし始めた瞬間に勝つことはほぼ不可能になり、お金は消えてしまいます。彼らは完全な詐欺師であり、あなたのお金を執拗に要求し、あなたの電話番号を聞き出し、一日中テキストメッセージを送ってきて、今日入金したいかどうか尋ねてきます。その間ずっと、あなたの親友のふりをしています。
KoComps666様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレイヤーの皆様には、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てるようお勧めしています。
しかしながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情が寄せられたことを強調したいと思います。提出された多くのケースにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ veronika.l@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
KoComps666様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、EuroBets Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。EuroBets Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
