米国出身のこのプレーヤーは、昨年 10 月から賞金を待っていました。カジノには「無反応ポリシー」とマークされた 15 件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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EuroBets Casino - 選手の退会が遅れました。
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ブラックポイント: 20
金額: $100
EuroBets Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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1年前
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私は無料のボーナススピンで勝ち、出金して認証を受ける前に 25 ドルのデポジットをするように言われました。私はこれらの両方を行い、約 1 か月後の 10-27-22 に引き出しを要求しました。数週間後に更新を依頼したところ、彼らは財務チームがそれに取り組んでいると言い続け、ある日、その週の火曜日に送信されると言われました.だから私はそれを期待しました。私はこのような複数のカジノを使用しており、ボーナスで勝ったときに実際に支払うカジノは、私の経験からすると、無制限、ヤビー、エクストリーム、およびブランゴです。残りは、公正な勝利であったかどうかに関係なく、ボーナスマネーを受け取り、デポジットをキャンセルするだけです。とにかく、彼らは、火曜日が過ぎた後、財務チームが何度もそれに取り組んでいると私に言いました. その後、彼らは応答を停止し、エージェントは、私が撤退について尋ねるとすぐにチャットを終了したか、今日まで応答しませんでした 1-20- 23.チャットの写真を投稿します。彼は再び、財務チームが取り組んでいることと同じことを言いました。彼らが誰にも支払わないかどうかはわかりません。または、単に入金ボーナスを盗もうとしていて、ボーナスの賞金を支払うつもりがなかった... または、非常に奇妙ですが、彼らは入金と確認を要求し、支払いのためにプレイしませんでした...とにかく、私は人々にそうして欲しかっただけです.私の意見では、それは単なる間違いであり、盗難であるため、この事件について知っています。彼らは私に支払うつもりはないようです。もうすぐ4ヶ月になります。
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1年前
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se12ial 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか?アカウントが正常に確認されたことを正しく理解していますか?
さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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私は彼らに複数の電子メールを送信しましたが、自動化された電子メールで返信があり、私の引き出しが進行中であり、48〜72時間以内に受け取る必要があると書かれています.これが私のメールです
ユーロベットサポート、
引き出しは今日処理されると何度も言われました。私はどうしてもこのお金が必要で、あなたのサポートから先週今日になると言われたとき、私はそれを頼りにしていました.ほぼ 8 営業日が経過しており、最大で 24 ～ 72 時間かかる可能性があります。ほぼ3倍になりました。何がそんなに時間がかかっているのか誰か説明してくれませんか…。そして、いつデポジットを期待すべきですか??もともと、私はこの引き出しを 1 か月前にリクエストしました。
以下は彼らの返事です。
こんにちは、
Eurobets カジノからのご挨拶!
退会に関するメールを受け取りました。
出金リクエストは処理中であり、48 時間から 72 時間以内に取得されることをお知らせします。ご理解とご協力をお願いいたします。
サポートが必要な場合は、ライブ チャットでお問い合わせください。
よろしく;
支援チーム
ユーロベット カジノ
約 30 通のメールがやり取りされていますが、それらはすべて自動化されており、毎回新しいリクエストを送信しています (笑)。
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1年前
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いいえ、このカジノまたはそのアフィリエイトからの出金に成功したことはありません。スロット オブ ベガスとクラブ プレーヤーのカジノはどちらも、私のボーナスと賞金を削除し、理由を教えてくれなかったり、カスタマー サポートがないと答えたりしたことを除けば、どちらも同じようなことをしました。これを行うのに約5か月かかりました。
はい、彼らは私と私のアカウントを確認し、私の賞金を得るために私に行うように言われた私の預金を受け入れました.
もう1つのコミュニケーションは、チャットサポートに私の引き出しがどこにあるかを約10回尋ねることでした。それから彼らは私をかわし始め、私がそれについて尋ねるたびにチャットを離れました.彼らのサイトではまだ保留中です。ばかげている。
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1年前
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se12ial 様
残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 15 件以上のケースが「ノー リアクション ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更する可能性があります.
残念ながら、EuroBets カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. EuroBets カジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
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