ホームクレームEuropa Casino - プレイヤーはボーナス賞金を引き出すのに苦労しています。

Europa Casino - プレイヤーはボーナス賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: Can$845

Europa Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年4月9日 | 終了したクレーム : 2020年4月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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カナダのプレイヤーがボーナス賞金を引き出すのに困難を感じています。プレイヤーが賭けの要件を時間どおりに完了しなかったため、申し立てを拒否しました。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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PJT様

苦情を提出し、すべてのスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。問題についてご不便をおかけして申し訳ありません。アクティブ化したプロモーションが次のプロモーションであることを確認してください: https : //www.europacasino.com/promotions/easter-calendar ?ボーナスの利用規約を確認しましたが、次のことがわかりました。

「プレーヤーは、2020年4月3日から2020年4月12日までの毎日のプロモーションの対象となります。プロモーションは00:00から23:59 GMTまで実施されます。

カレンダーのすべてのオファーでは、プレーヤーがその日のオファーの資格を満たし始める前に、キャッシャーメニューの[プロモーションコード]タブで該当する日のプロモーションコードを入力する必要があります。特定の資格条件については、毎日のドアの利用規約をご覧ください。

すべてのカレンダーのオファーは、関連するカレンダーの日にのみ有効です。 1日の終わりに残っている未使用のボーナスは、プレーヤーのアカウントから削除されます。卓越した賭け条件でボーナスに付けられた保留中の賞金も同様に削除されます。

フリースピンからの賞金は、引き出す前にx40の賭け金要件があります。スロットマシンで行われた賭けのみがフリースピンボーナスの賭け要件に貢献できることに注意してください。

すべてのボーナス賭け要件は、オファーの日に満たす必要があります。」

私がそれを正しく理解していれば、プレイを開始したとき、賭けの要件を完了するのに約1時間かかりました。賭けが完了したことを確認できますか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたPJTに感謝します。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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どうもありがとうございました

編集済み
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4年前
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こんにちはパメラ、

必要な情報をご提供いただきありがとうございます。次に、カジノと連絡を取り、より多くの情報を見つけましょう。

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4年前
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親愛なるパメラ、
カジノの担当者との協議の後、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ませんでした。残念ながら、あなたは賭けの要件を時間通りに完了していないため、カジノはあなたに支払いませんでした。彼らはあなたに送ったメールに理由を示しました。
宜しくお願いします、
ジュリ

Casino Guru管理者により編集済
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