ホームクレームEuropa Casino - KYC検証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Europa Casino - KYC検証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €700

Europa Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年10月17日 | 終了したクレーム : 2020年11月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーがKYCに必要なすべての書類を提出しました。残念ながら、検証はまだ保留中です。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちは、


ヨーロッパのカジノにサインアップしました

カジノは私の書類を受け付けません。

IDカードと住所の別の証明をアップロードしました。


Europa Casinoは、会社のロゴがないため、アカウントステートメントを受け入れたくありません。

銀行名のみが記載されています。

次に、健康保険会社からの領収書、銀行カード、運転免許証、資格に関するオフィスからの手紙、雇用主からの情報レターをアップロードしました。

EuropaCasinoはこれらの手紙を受け入れません。

私はそのようなものを見たことがありません。


カジノが自分のアカウントを確認するにはどうすればよいですか?


メールを受信するまで、少なくとも10回はメールを確認するようにMaiöに依頼しました。カジノはいつも、マイオが送られたので、スパムプレナーで入手しなければならないと言っていました。

しかし、それはありませんでした。


私を助けてください。

ありがとうございました

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4年前
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親愛なるクリス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、それは珍しいことではありません。カジノに連絡して、正確に必要な書類を見つけ、可能な限り最高の品質でできるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正しければ、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。

何日前に確認プロセスを開始したか教えてください。最後に、関連するすべての通信をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるクリス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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