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Everygame Casino Classic - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: $300

Everygame Casino Classic
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年3月15日 | 終了したクレーム : 2023年4月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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フロリダ出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに出金を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。後で、彼が 2 つの入金不要ボーナスを連続して有効にしたため、彼の賞金が没収されたことがわかりました。これはボーナス条件に準拠していたため、苦情を却下しました。

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1年前
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すべてのゲーム カジノから、最近の出金リクエストがキャンセルされたというメールを受け取りました。彼らがこれを行ったのは、私が 2 つの非入金プロモーションを連続して使用して、その間に資金を入金せずに請求してプレイすることは許可されていないと私に言ったからです。プレイヤーが2つの間に資金を入金することなく、2つのデポジットなしのボーナスを連続して請求できるようにすることさえできるというのは、まったくばかげていると思います。言うまでもなく、引き出しリクエストを正常に送信して、最終日にキャンセルすることさえできます.利用規約に、これを行うことを許可しないことが明確に記載されていることは完全に理解していますが、プレイする前にカジノの利用規約をすべて読んだ人に連絡してください。勝った直後にお金を受け取るという誤った楽しみを人々に与えないように、システムを更新する必要があります。私はあなたが彼らに違いはないことを知っていますが、私は今月の家賃の残りのためにそれらの資金を頼りにしていました.期限は明日です

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1年前
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MatthewLane様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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MatthewLane様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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いいえ、元のメールで言ったように、入金不要ボーナスを複数請求して契約条件に「違反」したため、私の引き出しはすべてのゲーム カジノによってキャンセルされました。しかし、今まで請求した入金不要ボーナスからお金を引き出したことは一度もありません。

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1年前
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お返事ありがとうございます、MatthewLane。誤解を招いたことをお詫び申し上げます。メッセージは、この申し立ての送信時に提供された情報に基づいて自動的に公開されました。


ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「2.4 プレーヤーは、リアルマネーの入金を行わずに、フリースピンのオファーを含む複数の入金以外のオファーを利用することはできません。経営陣は、この条件を満たさない活動から得られた賞金を差し控える権利を留保します。」


理想的には、カジノは賞金の没収につながるようなことをプレイヤーにさせてはならないことに同意しますが、このようなルールは業界標準であり、多くのカジノがソフトウェア レベルで強制できる (そして実行する) わけではありません。これは非常に一般的なルールであり、オンライン カジノの大多数は、連続して複数の無料チップを請求することを禁止しています。

申し訳ありませんが、その間にデポジットなしで複数のデポジットなしボーナスを請求された場合、過去にそのようなボーナスで何かを獲得したかどうかに関係なく、私たちにできることは何もありません。

他にご不明な点がございましたらお知らせください。ご連絡いただけない場合は、この申し立てを終了せざるを得なくなります。ご理解いただきありがとうございます。

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1年前
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MatthewLane様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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私のためにできることが本当に何もない場合は、苦情を閉じてください

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1年前
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前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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