ポルトガルのプレーヤーは、マーチンゲールを使用した不正なゲーム活動で告発されています。カジノは彼女の賞金の支払いを拒否し、彼女のゲーム履歴さえ削除しました。
マーチンゲールシステムで遊んだと主張した後、私は自分のバランス全体を残されました!私はそれについて読んだことはありませんが、ブラックジャックゲームでは、賭けに負けて2倍になりましたが、勝つまで2倍になりませんでした。彼はこれを3、4、最大5倍行い、負けた場合はあきらめました。だから私は規則に従わなかった。その上、私の動きはいつもそうだったわけではありません。私は何も獲得せずにそのカジノに数千ユーロを入力しました。35ユーロの引き出しを要求した日に(はい、35ユーロ!!!!)、彼らは引き出しを承認せず、残高全体を引き出します(合計160ユーロ、私は€135を預けていました)。これは私に盗んでいます!私はこのカジノで€3000以上を失いました。私はそれらを失いました...今私からバランスを取るので私はしません!虚偽の主張のために160ユーロを出すよりも、ギャンブルよりも1000ユーロを失うほうがいいです!その上、彼らは私のすべての歴史を消しました!私がいつもこのようにプレイしたとは限らないことをどうやって証明できますか?彼らは私がすべてのブラックジャックゲームで遊んだと主張しています。
親愛なるマリア、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。私はあなたの欲求不満を理解しています。私はカジノの一般的なT&Cをチェックしました、そして私はこれを見つけました:
「 12.12会社の単独の決定において、プレーヤーが、不誠実な賞金を目的とした戦略(マーチンゲール、反マーチンゲールシステムなど)を使用して、ゲーム操作を含むがこれに限定されない方法で、会社をだました、または詐欺を試みたことが判明した場合または支払い詐欺、またはメディアやフォーラムでの会社の運営に関して彼/彼女が虚偽および/または悪意のあるコメントをした場合、または会社がプレーヤーに盗まれたクレジットカードの使用またはその他の不正行為を含む不正な支払いの疑いがある場合(チャージバックまたはその他の支払いの取り消しを含むがこれらに限定されない)または禁止された取引(マネーロンダリングを含むがこれに限定されない)、当社はプレーヤーの行動を彼/彼女の身元および電子メールアドレスとともに公開する権利を留保します。また、この情報を銀行、クレジットカード会社、および適切な機関に回覧することもできます。さらに、当社は、プレイヤーが当社と保有しているアカウントを閉鎖し、アカウントの残高を没収する場合があります。
当社は、プレーヤーが会社および/またはサービスを詐欺または損害を与えようとして行動している、または連絡を取り合って行動したと信じる合理的な理由がある場合、プレーヤーによる賞金の一部またはすべてを無効にし、保留する権利を留保します。 /または何らかの方法でプラットフォーム。 「「
強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patternsによると、カジノがマーチンゲールなどのルールを使用して没収する場合を検討していることです。プレーヤーの賞金は不公平です。
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
おはようクリスティーナ、
私はすでに彼らと交換したすべての会話と電子メールを送信しました。
オンラインチャットではほとんど何もありません、電子メールに送ってください...
唯一の電子メール応答は、実質的にその用語を電子メールに貼り付けて送信することでした。彼らは二度と私に答えませんでした。
この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるマリア。
申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru