オーストラリア出身のこのプレイヤーは、1か月以上保留されていたEvolve Casinoでの出金リクエストが遅れたと報告していた。認証済みのアカウントを持ち、エラーのない取引履歴があるにもかかわらず、彼はカジノから一般的な応答しか受け取っていませんでした。一連のコミュニケーションの後、プレイヤーは引き出しをキャンセルし、ビットコインに交換することを決定し、翌日支払われました。これを受けて、プレイヤーはアカウントを閉鎖した。私たちはこの苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Evolve Casino - プレイヤーの出金リクエストは未処理のままです。
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金額: A$1,299
Evolve Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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私はこれまでこのカジノで特に問題を抱えたことはありませんでした。それは賭け金のないボーナスであり、私はすべてのルールに従いました。いつも出金は数日以内に処理されますが、まだ保留中であり、一般的な応答が返され続けます。
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9ヶ月前
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デネドゥブさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Evolve Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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9ヶ月前
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こんにちはニック、まだ一週間ちょっとしか経っていません。私のアカウントは 1 年以上前に認証され、今回の出金までは最長 48 時間しか保留されていませんでした。最近のメールやチャットはすべて遅延に関するものでした。正直に言うと、賭け金が無料だったのか、それとも通常の 100% ボーナスがあったのかわかりません。ただし、必要なことは完了しました
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9ヶ月前
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デネドゥブさん、こんにちは。
過去にもっと早く処理された場合でも、引き出しは少なくとも 14 日間待つことを常にお勧めします。特にボーナスを使用した場合、カジノがゲームプレイを確認したり、決済プロバイダーがプロセスを延長したりする場合があります。
2 週間以上かかる場合はお知らせください。介入を試みることができます。
よろしくお願いします。
ニック
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