ボーナスからのプレーヤーの賞金は、それ以上の説明なしに無効にされました。カジノは応答しませんでした。
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Evolve Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。
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ブラックポイント: 85
金額: €725
Evolve Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は100％のボーナスで€25のデポジットをしました。
利用規約によると、最初にリアルマネーでプレイし、次にボーナスでプレイします。ですから、私は実際のお金で遊んで、1000ユーロを少し超えて、500ユーロを引き出したいと思うまで、何度か勝ちました。その時までに私はすでに賭け金の要件を満たしていて、私のボーナスマネーはリアルマネーになりました。これは私のアカウントがそれを示した方法です。約250ユーロが残るまで、私はプレーを続け、もう少しお金を賭けました。それは昨日のことだ。そして今日、私の引き出しはキャンセルされ、私の口座の残高は€25であることがわかりました。サポートは利用できず、説明としてメールなどを受け取っていません。
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2年前
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こんにちはFalutschi、
苦情を提出していただきありがとうございます。EvolveCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これはカジノからの初めての撤退リクエストでしたか？アカウントはすでに確認されていますか？最後にカジノに説明を求めたのはいつですか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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はい、これが私の最初の引き出しリクエストでした。
確認のための書類は、引き出し要求の前に送信されました。
利用規約により許可されていないアクティブボーナス付きのゲームをプレイしたというサポートからの回答をいただきました。
他のカジノでは、プレイが許可されていないゲームがブロックされるか、少なくともメッセージが表示されます。ここではそうではありませんでした、なんて残念なことでしょう。
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2年前
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こんにちはFalutschi、
また、このような状況を防ぐために、制限されたゲームはカジノによってブロックされるべきであると私たちは信じています。カジノから受け取った電子メールとその声明をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか？
よろしく、
ニック
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2年前
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すべての情報をありがとうFalutschi。これからあなたを支援してくれる私の同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはFalutschi、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にEvolveCasinoを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの賞金の問題点を教えてください。
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2年前
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Evolveカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。
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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
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