こんにちは、
最近引っ越したのですが、カジノの住所を更新するのをすっかり忘れていました。このことは、私の支払い方法をさらに確認した結果、明らかになりました。これについては特に問題はありません。
私が懸念しているのは、私がカジノの要求に何度も応じ、住所、アカウント情報、旧住所、新住所の証明を記載した電子メールを送信したことです。
待っていて、すぐに誰かが連絡してくれると何度も言われました。それなのに、今日になっても何の返事もありません!私の出金は拒否され、これらの変更が行われるまでお金は支払われません。
手伝ってもらえますか?
よろしくお願いします。
Hello,
I recently moved and completely forgot to update my address at the casino. This has now become apparent due to an extra verification of my method of payment. I don't really have an issue with this.
What does concern me is that I have complied with the casino's demands multiple times, and have sent an email with proof of address, account information, old address, and new address.
I have been repeatedly told to wait and that someone would soon get back to me. Yet, I haven't received any response to this day! My withdrawal has been declined and the money won't be paid out until these changes are made.
Could you please assist me?
Best regards.
Hallo,
als ich umgezogen bin, habe ich vergessen meine Adresse im Casino ändern zu lassen. Das ist jetzt durch eine zusätzliche Prüfung meiner Zahlungsart aufgefallen. Das ist ja auch nicht schlimm.
Schlimm jedoch finde ich das ich jetzt mehrmals den Forderungen des Casinos nachgegangen bin, und eine email mit einen adressnachweis + plus Konto Infos + alte Adresse + neue Adresse zu gesendet habe.
Mir wurde immer wieder gesagt das ich warten soll und das sich bald jemand meldet. Bis heute habe ich keine Antwort!
Meine Auszahlung ist abgelehnt und das Geld wird nicht ausbezahlt solange das nicht geändert ist.
könnt ihr mir bitte helfen?
Beste Grüße.
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