ダゴドゥハテさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Exclusive Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
検証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があり、カジノは支払い方法を検証するために入金を要求する場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
Hello dagoduhate,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Exclusive Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may request you to deposit in order to verify your payment method.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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