カジノがプレイヤーのアカウントを閉鎖しなかったため、プレイヤーの自己排除は失敗しました。プレイヤーのアカウントが閉鎖されたため、苦情は解決されました。
Georgey1230 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Exclusive Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントの閉鎖をリクエストした正確な日付を教えていただけますか?リクエストで、ギャンブルの問題やカジノ中毒について言及しましたか?アカウントが閉鎖されるはずだったので、いくら入金しましたか?あなたのアカウントは現在も有効ですか?
あなたが最後にカジノと話したのはいつで、彼らは何と答えましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Georgey1230 さん、こんにちは。
ギャンブル中毒や問題について具体的に言及しない限り、カジノはあなたのアカウントを閉鎖する義務を負わないことをご理解ください。あなたの最初のリクエストで、あなたは賞金が何もないことについて不平を言ったので、依存症の助けを求めるリクエストとは見なされません.カジノは、あなたが問題を報告した直後にあなたのアカウントを閉鎖したため、カジノが条件に従ってすべてを行ったと見なす必要があります.