ブラジル出身のプレーヤーは、サードパーティのカードを使用したというカジノ側の主張により、出金の問題に直面しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
正直に言うと、なぜこのサイトと同じ管理下のカジノが私に問題を引き起こすのかわかりません。この特定の者は、私が第三者のカードを使用したと主張して、私への支払いを拒否しました。私は何年もカジノでプレイしており、他人の情報を使用することは許可されておらず、ルールに違反していることをよく知っています。今日彼らと話しましたが、彼らは単にチャットを閉じて、この理由で私のアカウントを凍結しました。あなたの助けが必要です、カジノグル。このサイトだけでなく、同じ管理下の他のサイトでも問題が発生しています。
leandrog532 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノアカウントに資金を入金するために利用した支払い方法の数について情報を提供してもらえますか?これらのメソッドはすべてあなたの名前で登録されていますか?入金目的で共同口座を使用したことがありますか?さらに、カジノがサードパーティの支払い方法の使用を主張していると信じる根拠は何ですか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ