ホームクレームExtra Vegas Casino - プレーヤーはKYC確認を完了できません。

Extra Vegas Casino - プレーヤーはKYC確認を完了できません。

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金額: ??

Extra Vegas Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年5月19日 | 終了したクレーム : 2020年6月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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スペインのプレイヤーが自分のアカウントを確認できない。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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彼らは私のアカウント確認書類を受け入れず、なぜ私が彼らに求めているものを彼らに送るのか分かりません、そして彼らはそれを受け入れません

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4年前
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親愛なるソニア、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。 KYC(検証)プロセスを十分な品質で完了するために必要なすべての関連ドキュメントを提供しましたか?これは、現在経験しているような状況を引き起こす可能性があります。また、何が起こっているのかを知るためにカジノに連絡してみましたか?はいの場合は、関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるソニア、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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