ロシアのプレイヤーはカジノで賭けに勝ち、出金しようとした直後に不正使用の疑いでアカウントがブロックされていることに気づきました。彼は賞金 200 ドルにアクセスできませんでした。プレイヤーは、ボーナスを使わずにサッカーの試合に 1 回だけ賭けたことを認めました。しかし、賭けがスポーツであったため、フォーラムは主にオンライン カジノの苦情を扱っており、スポーツ賭博の問題に関する知見は限られていることをプレイヤーに伝えました。それにもかかわらず、私たちは彼に代わってカジノに連絡して詳細情報を得ることを申し出ましたが、同時に彼の苦情は却下しなければならないことも伝えました。
こんにちは！このカジノは私から 200 ドルを騙し取りました。私は登録して賭け、勝ちました。ギャンブルをこれ以上しないように賞金を引き出すことにしました。翌日、目が覚めると、次のようなメッセージが表示されていました。あなたのプロフィール #******* は、ウェブサイトの使用規則の違反の疑いまたは違反が明らかになったため、プラットフォーム上でブロックされました。サポートに連絡したところ、不正使用のためアカウントがブロックされたとのことでした。彼らは私のお金を返すことを拒否しており、要するに私の資金を盗んだだけです！
匿名の皆様へ
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
賭けは 1 回だけだったと理解してよろしいでしょうか? スポーツ賭博に参加したのか、カジノ ゲームで遊んだのかを教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
カジノはあなたが違反したとされる規則を特定しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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