匿名の皆様へ
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
賭けは 1 回だけだったと理解してよろしいでしょうか? スポーツ賭博に参加したのか、カジノ ゲームで遊んだのかを教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
カジノはあなたが違反したとされる規則を特定しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
Dear Anonimiys,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you made only one bet? Could you please specify if you participated in sports betting or if you played casino games?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Has the casino specified which rules have you allegedly violated?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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