ジャマイカのプレイヤーは 330 ドルの出金リクエストを成功とマークしましたが、2 日経っても LTC ウォレットに資金が振り込まれませんでした。彼はカスタマー サポートに不満を感じ、メールには返信がなく、チャット オプションも削除され、資金を無期限に待つように言われました。介入後にプレイヤーが資金を受け取ったことで問題は解決しましたが、彼は処理手数料による 13 ドルが不足していることに気づきました。プレイヤーは結果とチャット オプションの回復に満足していると述べました。
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F1 Casino - プレイヤーの引き出しが遅れており、アカウントサポートが応答しません。
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金額: $330
F1 Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.8
F1 Casino の安全性指数は 8.8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは。F1カジノのステータスでの330ドルの出金リクエストは成功と表示されているのですが、LTCウォレットに資金が振り込まれていません。2日経ちましたが、サポートに資金を要求したところ、待つ必要があると言われました。どれくらいかかるか聞いたところ、わからないと言われ、24時間待つように言われ、説明をもらうと言われました。前に言ったように、48時間かかります。管理者に数え切れないほどのメールを送りましたが、返事が1つもありませんでした。サポートに戻って、取引の証明を求めたところ、他の情報は提供しません!と無礼に言われました。その後、チャットボタンが削除されたので、ここでF1カジノのスタッフからのひどい扱いと、資金が支払われなかったことを説明します。チャットボタンが削除され、資金の最新情報を尋ねるメールにも返信がありません。助けてください。
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1ヶ月前
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親愛なるアキーへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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私のアカウントは完全に確認されており、前述したように出金は確認され成功としてリストされています。問題はサポートとのコミュニケーション不足と失礼なコメントです。前述したように、取引の証明を求めたところ、それについてはいかなるifoも提供できないと失礼に言われました。これは正しくありません。もう一つのことは、通常、私のアカウントの出金セクションでステータスが成功と表示されている場合は、資金は通常数分で到着するため、このことと、更新を尋ねる私の電子メールへの応答がないことが懸念を引き起こしました。現在、私のチャットボタンは削除されています。私は彼らに対して失礼なことをしたり、そのようなことはしたことはありません。24時間以内に資金を受け取らなかったら戻ってくるように言われましたが、現在は48時間以上経過しており、指示されたとおりにチャットに戻って出金の更新を確認しただけでした。私が得たのは失礼な返答だけで、チャットボタンは削除され、出金で何が起こっているのかまだわかりません。これはプロフェッショナルではなく、苦情に値します。私は辛抱強く待っていたのに、このようなひどい扱いを受けました。どうか彼らに連絡して、更新を取得してください。彼らに連絡する方法がありません。だから私はあなたの助けを求めています。引き出し時間は5分から24時間と明記されています。私は以前ここで引き出したことがありますが、引き出し額が24時間以内にウォレットに反映されない場合は連絡するように常に言われます。
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1ヶ月前
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こんにちは、ヴェロニカ。私の問題に関するアドバイスをありがとう。F1カジノは最終的に資金を送金してくれて、チャットボタンも戻ってきました。13ドルが足りませんでした。でも大丈夫です。今は満足しています。
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1ヶ月前
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お知らせいただきありがとうございます。暗号通貨の引き出しを行う際、カジノまたは決済プロバイダーが取引処理手数料を課す場合があることにご注意ください。これらの手数料は、取引に使用されたネットワークと方法によって異なります。あなたが言及した 13 ドルという金額は、暗号通貨の引き出しを処理するためにネットワークまたはカジノ自体が請求する処理手数料に関連している可能性があります。これらの手数料は通常、引き出される合計金額から差し引かれるため、受け取る最終金額に影響を与える可能性があります。
親愛なるアキーへ
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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