ホームクレームFafabet Casino UK - プレーヤーがカジノ内の責任あるギャンブルツールを批判しました。

Fafabet Casino UK - プレーヤーがカジノ内の責任あるギャンブルツールを批判しました。

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金額: £750

Fafabet Casino UK
安全性指標:低い
提出日: 2023年5月11日 | 終了したクレーム : 2023年6月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国からのプレーヤーは、責任あるギャンブルツールを欠如していたために、カジノでマイナスな経験をしました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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新しいプレイヤー。数時間でなんとか£750を入金することができました。小さな賭けをするだけです。拒否された取引がいくつかありました。この会社では、より安全なギャンブル手順は 1 つも実装されていません。新規プレイヤーは短期間に巨額の入金をする前に確認する必要があります。顧客を守るために、より安全なギャンブル法が制定されていると思いましたか?英国のライセンスを取得するには、より安全なギャンブルを遵守する必要はありませんか?

メールしたら手のひら返しされました。正式に苦情を申し立てましたが、何も連絡がありません。

この会社はライセンスを取り消す必要がある。

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1年前
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親愛なるフェイナーさん

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Fafabet Casino UK に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

カジノのウェブサイトをチェックしたところ、責任あるギャンブルのセクションに、入金制限を設定するオプションなど、責任のあるギャンブルのオプションが複数記載されていることがわかりました。

https://fafabet.co.uk/responsible-gambling/

file

カジノアカウントにそのような制限を自分で設定しようとしたかどうか説明していただけますか?この状況において係争額 (750 ポンド) が何を意味するのか説明していただけますか?

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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サイト上にツールがあります。しかし、フラグが 1 つも立たないまま、数時間でそれだけの金額を費やす新規プレイヤーがいるでしょうか?私もその短期間に複数の取引を拒否されました。

私が苦情のメールを送った後も、彼らはもっとプレイするよう勧めるメールを送ってきました。

私のような精神的健康上の問題があると診断された人間にとって、精神的健康は人々を守るものではありません。複数のトランザクションが拒否され、多額の金額を入金した新規プレイヤーがフラグを立てるべきでした。問題がある可能性があります。それがより安全なギャンブル法だと思いましたか?

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1年前
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あなたの意見は理解できますが、残念ながら、これはほとんどのカジノで必須と考えられるツールではありません。リアルタイムでトランザクションを追跡し、ギャンブルの問題を抱えたプレーヤーからのものである可能性を判断し、それ以降のプレイをブロックすることは将来の理想かもしれませんが、現時点ではプレーヤーを保護するために広く使用されているものではありません。私の知る限りではまったく。


残念ながら、カジノでの自己排除を要求していない場合、ご自身でカジノでの自己排除を要求することをお勧めする以外に私たちができることはあまりありません。英国のプレイヤーは、英国賭博委員会が認可したすべてのカジノでのプレイを除外する自己排除スキームを GAMSTOP に登録するオプションがあります。


こちらのリンクから見つけることができます: https://www.gamstop.co.uk/register

ギャンブルの問題に関するその他のリソースが必要な場合は、こちらの記事を読むことをお勧めします:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

あなたの返事を待っています。

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1年前
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私が述べたことを正確に実行しなかったとして、賭博委員会が企業に巨額の罰金を科したという証拠を見つけました。それであなたの返答は理解できません??

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1年前
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ご意見ありがとうございます。私自身もこれについてもっと学ぶために最善を尽くします。

これが起こった具体的なケースをご指摘いただける場合は、ここまたは私の電子メールで共有していただければ幸いです。 tomas@casino.guru

ただし、私たちは、あなたが説明しているオンライン カジノのルールや行為が必須であるとは考えていませんので、ご了承ください。私たちは主に、上のスクリーンショットで述べたような、カジノの利用規約に記載されている責任あるギャンブル機能に関するケースを扱っています。

問題のカジノがライセンスの規定を遵守していないと思われる場合は、その件についてギャンブル当局に連絡することを検討する必要があります。


カジノのウェブサイト上のオプションや私の提案をまだ検討していない場合は、できるだけ早く検討することを強くお勧めします。

あなたの返事を待っています。

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1年前
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faynar様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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