フィンランドのプレイヤーは、フェアベット カジノで多額の賞金を獲得した後、KYC プロセスで過度の遅延に遭遇しました。銀行取引明細書や納税記録など多数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは追加の証拠、特に別のカジノとの取引リストを要求し続けています。プレイヤーはカジノの確認要件について説明を求めており、状況に圧倒されています。
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Fairbet.bet Casino - KYC プロセスのため、プレイヤーの賞金の受け取りが遅れます。
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金額: €15,000
Fairbet.bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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6d 22h 31m 36s
クレームの概要
1時間前
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7時間前
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こんにちは！上記のカジノでプレイして、大金を獲得しました。その後、KYC プロセスが開始されましたが、これは完全に理解できます。しかし、プロセスは途方もなく長引いています。カジノは、明らかに引き出しを遅らせるために、私がすでに提供した以下のすべての文書を、1 つずつメッセージで要求してきました。
電話料金
運転免許証
自撮り
銀行取引明細書
収入を示す銀行取引明細書
給与明細書。私は起業家なので提出できなかったので、事業用口座明細書を提出しました。
会社が発行した領収書の写真
納税申告書の領収書
会社が私のものであることの証拠として、会社の設立を証明する写真
別のカジノから 2500 ユーロを引き出す写真です。これはライセンスを受けていないものですが、これが問題の始まりでした。そのカジノは入出金の詳細なリストを送ってくることを拒否したため、関連情報を示す銀行取引明細書と、そのカジノから引き出しが行われたことを証明する Euteller からの確認書を送りました。長いやり取りの後、ようやく他のカジノからチャットで引き出しを確認できましたが、それでも受け入れられません。
Fairbet Casino は、外部カジノからのすべての入金リストを要求し続ける権利がありますか、それとも私が提供したもので十分でしょうか? これほど多くの証拠を要求するカジノは聞いたことがありません。
助けてください、何をしたらいいのか分かりません！
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公開
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1時間前
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親愛なるEffy11様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視していません。
- 資金源の確認が主な問題だと理解してよろしいでしょうか?
- 2500ユーロの賞金をどのカジノから引き出したか教えていただけますか？
- このアカウントにログインして、プレーヤーのプロフィールで取引履歴を閲覧できますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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