バングラデシュのプレイヤーは、ファンシー ウィン カジノによってアカウントが停止され、賞金が 1 か月以上差し押さえられました。カジノと問題を解決しようとしましたが、失敗しました。苦情チームはカジノに連絡して回答を求めましたが、プレイヤーのケースに関する追加情報や証拠は得られませんでした。その結果、カジノの協力不足により苦情は「未解決」とマークされ、この状況はカジノの評価に影響を与える可能性があるとされ、今後のコンプライアンスを促しました。
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FancyWin Casino - アカウントが停止されると、プレイヤーの賞金の受け取りが遅れます。
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ブラックポイント: 17376
金額: ৳4,080,000
FancyWin Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
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3ヶ月前
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拝啓...
www.fancywin.comというバッティングサイトです。カジノで大金を稼いでいますが、1か月以上もお金が差し押さえられ、アカウントが停止され、私が何か言ったらゲームプロバイダーがアカウントを停止します。解決策を教えてください。
よろしく
MDFA
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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hbfrajib1様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
どのようなゲームをプレイしたか教えてください。スロット、ライブカジノゲーム、またはスポーツ賭博に参加しましたか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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3ヶ月前
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私は主にアビエイターカジノゲームをプレイしていました。それに加えて、スポーツバッティングもプレイしていました。ボーナスは使用していません。常に基本残高でプレイしています。私のアカウントは完全に認証されています。私はより多くのお金を稼いでいるので、彼らは私を疑っています。ゲームプロバイダーが私のアカウントを調査していると言ってライブチャットに何度も行きます。1か月以上経ちましたが、お金を引き出すことができません。現在の私のアカウント残高 BDT: 4,080,009.39
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3ヶ月前
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拝啓、
彼らは最初に私の引き出し限度額を設定しました。ある時点で引き出しをやめると、その後私のアカウントは停止されました。
※ここではどのデバイスからもログインしていません。
* いかなる種類のVPNも有効化していません。
* 私はいかなる種類の詐欺や不正行為にも訴えていません。
この問題の解決は私にとって大きな利益となるでしょう。
よろしくお願いします
MDFA
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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1ヶ月と18日経ちましたが、お金を引き出すことができません。
ライブチャットに行ったところ、何もすることがないと言われ、ゲームプロバイダーからはまだアップデートが来ていないとのことでした。
*先生、私は大変困っています。もしあなたが私にお金を引き出す機会を与えて下されば、私は大いに利益を得るでしょう、、、、
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3ヶ月前
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最新情報をお知らせいただきありがとうございます。この件を進める前に、調査に関係する可能性のある、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間のすべてのやり取り（メール、チャットの記録、スクリーンショット）を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
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3ヶ月前
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hbfrajib1さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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3ヶ月前
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hbfrajib1様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私はFancyWin Casinoの公式Telegramチャンネルを通じて連絡を取り、現在返答を待っています。何かニュースが届き次第、お知らせします。
よろしくお願いします、
久保
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3ヶ月前
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何かを知りたい場合は、これを何度も繰り返してください。
**06 june_SPRIBE/Crash Aviatorでたくさん勝ちました。| 6月15日、このアカウントは調査中です。出金できません。 6月18日、このアカウントは停止されました。ゲームプロバイダーがさらなる調査の対象となる疑いがあります。
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3ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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彼らは何かを尋ねるときに、ただこれらの言葉を私に伝えます。
6 月 6 日 _ SPRIBE/Crash - Aviator でたくさん勝ちましょう。 | 15 時間、1 時間、1 時間、1 時間。 | 6月18日、このアカウントは停止され、ゲームプロバイダーによるさらなる調査が疑われています。
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2ヶ月前
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hbfrajib1様、
残念ながら、カジノの担当者から私が受け取った返答はあなたと同じでした。彼らはあなたのケースに関連する追加情報や証拠を提供することを拒否しました。
残念ながら、カジノ側がこの件に関する証拠の提出を拒否したため、この苦情は未解決として終了せざるを得ません。カジノ側の協力がなければ、徹底的な調査は不可能です。さらに、カジノ側は有効なライセンスを持たずに運営されており、ADR サービスにも問い合わせていないため、頼れるギャンブル当局はありません。
弊社のシステムでは、この苦情を「未解決」としてマークします。これは、お客様が望んでいた解決ではないことは承知しています。しかし、未解決の苦情によるカジノの評価の低下は、カジノ側がアプローチを変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が今後協力することに決めた場合は、苦情を再開し、メールでお知らせします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
久保
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