ホームクレームFanDuel Casino WV - プレーヤーは自分のカジノアカウントを確認するのに苦労しています。

FanDuel Casino WV - プレーヤーは自分のカジノアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: $300

FanDuel Casino WV
安全性指標:高い
提出日: 2022年6月14日 | 終了したクレーム : 2022年7月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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彼はカジノに無視されているため、プレーヤーは自分のカジノアカウントを確認するのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。

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2年前
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基本的に私はリスクのない保証のためにファンデュエルカジノにサインアップしました。私は2から300を費やし、それを失いました。彼らは結局私のアカウントをロックし、アカウントチームは情報を要求しました。運転免許証のスキャンを提出し、日付(6月11日)を記載した自分の写真と、カードの最後の4つを除くすべてと私の名前が表示されたデビットカードの写真を送信する必要がありました。私は要求されたすべての情報を提供し、カスタマーサポートに何度も連絡を取りました。アカウントチームは私に連絡を取りたくないようです。彼らは私の電子メールが彼らに連絡することができないようにブロックしました。カスタマーサポートに連絡するには、別のメールを使用する必要がありました。いくつかの質問をした後、アカウントチームは、私がすでに送信したのと同じ情報を要求する別の電子メールを送信しました。

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2年前
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こんにちはmmicklasjr、

苦情を提出していただきありがとうございます。FanDuelCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントはいつブロックされますか?検証はどのくらい続きますか?彼らはあなたのメールアドレスをブロックする理由を説明しましたか?

カジノがあなたに最後に応答したのはいつですか?

多くのカジノでは、完全に確認されるまでプレーヤーのアカウントをブロックするのが一般的な手順であることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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別のメールを使用してサポートチームに連絡しました。アカウントに関連付けられた電子メールを試してみると、利用可能な担当者がいないと表示されますが、別の担当者を使用すると、連絡が取れます。確認に関しては、私は2回のプロセスを経て、運転免許証に日付と使用したカードに最後の4つと私の名前が記載された紙の写真を提供しました。アカウントチームはタイムリーに対応できません。上司と話すように頼んだとき、または上司と話をするように頼んだとき、チャットから切断されました。または、上司が利用できないと言われ、24時間以内に連絡します。問題が本日解決されたかどうか、または監督者から連絡があったかどうかを確認します。私は9日にアカウントを開始し、10日にアカウントがロックアウトされました。

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2年前
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こんにちはmmicklasjr、

通常、完全な検証が処理されるまでに少なくとも14日をお勧めしますので、必ずもう1週間待ってください。それまで返事がない場合は、必ず介入します。

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2年前
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親愛なるmmicklasjr、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情についてコメントしなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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上記の理由により、苦情は却下されます。

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