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Fantastic Bet Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: $800,000

Fantastic Bet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年2月14日 | 終了したクレーム : 2021年3月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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チリのプレーヤーは、KYC検証に失敗したため、賞金を無効にしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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彼らは私から40万ペソを差し控えました、彼らは私のアカウントを確認しなければならないと私に言います、私は確認のために文書を送らなければなりません、それは私には珍しいようです、最初に私は40万を預金し、彼らは私に40万ボーナスを与えました私のアカウントに800,000があり、引き出しを行うために1,500万の違反が発生するまでプレイするように求められました。この目標を達成すると、アカウントに120万があり、これが最初に預け入れた40万(800,000)になりました。私が勝ったことは私のアカウントから消えました)私は40万を取り戻したいとイライラしました、そして今彼らは私の引き出しをブロックしました、私はあなたが私を助けてくれることを願っています、私は状況に非常に腹を立てています。

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3年前
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親愛なるマーティン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントの確認に失敗したために賞金がキャンセルされたことを正しく理解していますか?検証が失敗した理由について、カジノから説明を受けましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください

この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるマーティン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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