アーカンソー州のプレイヤーは、オンライン カジノの無料チップから獲得した賞金を引き出すのに苦労していました。必要な入金を行い、指定された時間以上待ったにもかかわらず、カジノのカスタマー サービスから引き出しと入金の要件について矛盾した情報を受け取りました。プレイヤーは、最低引き出し額に関するカジノ管理者の回答を待つことにしました。私たちはカジノに連絡して協力を要請することで支援を試みましたが、有効なライセンスなしで運営されていたカジノは応答しませんでした。苦情は「未解決」とマークされていました。
基本的に、私は無料チップからの賞金をリクエストした後、推奨された時間だけ待ちました。カジノでは出金前に入金が必要なことに慣れていたので、リクエストされる前に 5 ドルの小額入金をしました。ほぼ 1 か月後 (16 営業日待つと言われました)、サポートに連絡したところ、経営陣に報告するとのことで、その前にメールが届きました。そのスクリーンショットをお送りします。最低出金額が 100 ドルに設定されているにもかかわらず、合計 15 ドルを入金し、出金額を 50 ドルに変更するように求められました。さらに 10 ドル入金し、カスタマー サービスに行ってファスト トラックをリクエストしました。メールの内容、必要な入金額、最低出金額について議論している間、カスタマー サービス担当者は要件についてあれこれ言い争い、必要な入金額について最初は一度に 15 ドル必要だと言って私を騙し、返金を持ち出すとすぐに入金額は問題ではないとすぐに述べました。その後、問題は私が 50 ドルではなく 100 ドルをリクエストしたことだと知らされました。最終的に彼らに連絡して、最低引き出し額が 100 ドルだと伝えたら、運営に問い合わせるように言われました。ここでの私の不満は、彼らがプレイヤー、特に無料チップからの引き出しを困難にするように設定しているように見えることです。しかし、プレイヤーに無料でお金を勝ち取らせたくないのであれば、チップを提供しないでください。この大失態の解決策がわかったら、更新します。 
親愛なるgoodatittt様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。FatBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
カジノからのコミュニケーションはかなり矛盾していたようです
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
返金要求は、預金はもはや問題ではないという暗示で反論されました。そこで私は、「管理者」から、最低引き出し限度額 (100 ドル) が、引き出しが許可されていると言われた金額 (50 ドル) を超えていることについて連絡が来るのを待つことにしました。
最低出金額に関する前回の回答以降、カジノから何らかのサポートを受けましたか?
問題が解決しない場合は、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
最新のイベントはこちらです。出金ページでは最低額が 100 ドルと記載されているにもかかわらず、出金できる最低額は 50 ドルとまだ言われています。誰も私の言っていることを理解していないようですが、理解しているとしても、彼らは愚か者です。メールと出金ページのスクリーンショット、および 50 ドルのみを引き出そうとしたときに表示されるエラーを添付します。
goodatitttさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
goodatitttさん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために FatBet Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ピーター
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