The player from Portugal is asking for a deposit refund since they asked to be self-excluded from the whole platform. Unfortunately, the self-exclusion is only active in the specific casino. Since the player didn't request it directly from this casino, we didn't think that he was entitled to the refund. Therefore, we rejected this complaint.
ポルトガルのプレーヤーは、プラットフォーム全体から自己排除することを求めたため、デポジットの払い戻しを求めています。残念ながら、自己排除は特定のカジノでのみ有効です。プレーヤーがこのカジノから直接それを要求しなかったので、私たちは彼が払い戻しを受ける資格があるとは思いませんでした。したがって、この苦情は却下しました。
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