The player from the United Kingdom encountered a problem as their account was under review and subsequently closed, with £1000 pending from withdrawals. Despite having contacted live chat, they were instructed to email support, only to be told it was not the right department. The Complaints Team reviewed the situation and concluded that the casino's actions were justified due to evidence of chargebacks provided by the casino representative. As a result, the complaint was rejected.
イギリスのプレイヤーは、アカウントが審査中でその後閉鎖され、1,000 ポンドの引き出しが保留中になったため、問題が発生しました。ライブ チャットに連絡したにもかかわらず、サポートにメールを送るよう指示されましたが、適切な部署ではないと言われました。苦情処理チームは状況を検討し、カジノの担当者が提供したチャージバックの証拠により、カジノの行動は正当であると結論付けました。その結果、苦情は却下されました。
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