オーストラリアのプレイヤーは、カジノからの出金に関して継続的な問題に直面しており、3週間で8回の出金を試みていました。カジノは当初、プレイヤーと銀行を非難していましたが、後にカジノ側の問題であることを認めたものの、引き続き出金をキャンセルし、繰り返し対応しました。プレイヤーはメールの返信を得るのに苦労し、偽のメールアドレスを使用したライブチャットでしか連絡が取れませんでした。苦情チームはカジノに解決を依頼しようとしましたが、カジノの協力不足と有効なライセンスの欠如により失敗しました。その結果、苦情は「未解決」とマークされました。さらにコミュニケーションをとった後、カジノは苦情を再開し、プレイヤーの出金が支払われたことを確認しました。その後、プレイヤーは問題が解決したとみなされるためには資金の受領を確認する必要がありました。
8 回の出金を試みましたが、7 回ともキャンセルされました。最初は私のせいだと言っていました。次に銀行のせいにしましたが、銀行は連絡なしと言いました。その後、銀行側の問題だと認めました。3 回目の試みで、今度は同じスクリプトが繰り返し表示されます。
彼らはもはや電子メールに返信すらしてくれず、私が偽の電子メール アドレスで接続した場合、唯一の連絡手段はライブのみです。
親愛なるgamonbryzy様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格し、支払い方法も完全に検証されていることを確認してください。
最近の出金リクエストではどの支払い方法を選択しましたか?
別の支払い方法を選択しても問題が解決するかどうか確認してみましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
これは彼らの確認ページです。これは彼らを通しての私の最初の引き出しです。
残念ながら、試すためのリンクを送ってくれたのは友人でした。彼が勝ったのは私より 1 週間後だったので残念です。私も同じ運命を経験しました。
他の場所にアカウントを設定しない限り、私にとって唯一の利用可能なオプションであるため、引き出しにはマスターカードを使用しています。Mifinity または暗号通貨。長くて少し面倒な展開があるため、暗号通貨は避けています。
私の友人は Visa を使用していますが、同じ方法でキャンセルされたと言われました。彼は mifinity に切り替えましたが、結果は同じでした。
そのため、私はその方法を試すことに躊躇しており、成功したとしても、mifinity から銀行への送金手数料として 6% を失うことに気付きました。
彼らは自ら提供している人事サービスを維持および提供できないので、私はもう L を受け入れたくありません。
ライブチャットで銀行振込に切り替えるよう提案されましたが、喜んでそうするつもりでしたが、そのオプションは提供されませんでした。他のどこでも提供されているのに、これは奇妙です。その写真も返信にあります
他のカジノでも問題があったことがあります。しかし、通常はすべての問題が解決され、それぞれの当事者はそれぞれの道を進みます。
しかし、これは甘やかされた子供を扱うようなものです。子供にとって悪い結果しか生みません。長期的には
私の友人の輪は、みんながおしゃべりをするときには、約 25 人の潜在的顧客と話をするのが好きで、彼らはギャンブルが好きで、平均して週に約 200～300 ドルを失っていますが、その金額はわずか 95 ドルで、扱いは非常に横柄です。他のほとんどの人は、通常、トラブルに対する謝罪と小さなボーナスを申し出たりします。
お時間を割いていただき、またご協力くださったことに感謝いたします。
結果がどうであれ、ご提供いただいたサービスに感謝します。
心から
ブライアン
午後 11 時 2 分頃、何か起きていないか確認するために fat pirate にログインしました。タイミングよく、出金が承認に変更されるのを目撃してスクリーンショットを撮り、実際にそうなるかもしれないと期待しながら考えていました。fat pirate は正しいことをするかもしれません。
希望的観測でしたが、代わりに再度キャンセルされ、すぐにライブチャットに駆けつけました。
すでに同じお金が 8 回処理されているので、承認されたばかりなので、そのプロセスを 9 回も繰り返す必要はないという前提です。
イベントのプロセスではなく、確認、承認、失敗、無視、再起動の順に行われます。
無視して再起動するのではなく、再試行して完了する方法を提案しました。基本的には無視され、再度再起動するように求められました。
彼らが言うように取引が失敗したかどうか、失敗した場合は取引記録を提供してくださいと尋ねました。そうすれば、銀行に「95 オーストラリア ドルの金額に対する試みや通信は受け取られていません」と反論してそれを提示できます。私は fat pirate で詳細を 3 回確認しましたが、9 回の試行のうち 6 回は情報が 100% 正確でした。
Fat pirate は、その証拠を送信すると述べましたが、ライブチャットで数回要求されたにもかかわらず、送信しませんでした。
サポートプロバイダーからスクリプトのようなパターンが発生し、突然対応が追いつかなくなり、他のプレイヤーが支援やシフトの変更を必要としたり、システムから魔法のようにログアウトしたりすることがあります（疑わしい）
皮肉なことに、私はチャットを続けますが、別のメールアドレスや、時には同じ偽のメールアドレスでやり直します。まったく同じサポートスタッフが対応し、私はいつも「これは気まずいことではありませんか」と言い、自分の名前を言うと、彼らはチャットを終了するか、チャットを離れます。
以下は、承認されたものの再度キャンセルされたファットパイレーツの引き出しのスクリーンショットです。誤りが証明されるまで、拒否されたとは言いません。
非常にイライラします。
とにかく、みんなが素晴らしいクリスマスを過ごせることを願っています。太った海賊で働いている人を除いて。(太った哀れな人/海賊に対する侮辱をここに挿入してください。)
メリークリスマス
ブライアン
gamonbryzyさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったgamonbryzyさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
ここで、この苦情を解決するために FatPirate Casino に協力をお願いしたいと思います。引き出しに関する問題が何なのか、またプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
おそらく、この件に関して私が連絡した銀行によって取引が拒否されたという返信が来るでしょう。彼らの返信は、95 オーストラリア ドルの取引は試みられなかったか、拒否されたというものでした。
そこで私は、銀行に反論するために、ファットパイレーツ銀行または金融機関が使用した取引の試行のスクリーンショットを繰り返し要求しました。
残念ながら、彼らは私に電子メールで連絡すると言ったにもかかわらず、これを提供してくれませんでした。
再度質問された場合は、電子メールで質問を完全に無視するか、またはライブサポートチャット。
チャットではほとんどの場合AIボットが出てくるのは確かだ
正直に言って、私は彼らにそれ以上のことは期待していません。
私がこのような問題を抱えた初めてのカジノは、間違いなく私の目には最悪中の最悪でした
とにかく努力してくれてありがとう
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ピーター
FatPirate Casino の要請により、この苦情を再開しました。
gamonbryzy様、カジノの担当者に連絡したところ、出金は完了したとのことでした。資金を受け取って問題が解決したことを確認できますか? よろしくお願いします!
