ノルウェー出身のプレイヤーは、ボーナスを受け取っていないにもかかわらず、カジノ側から賭け条件を要求されたため、賞金の出金に困難に直面しました。彼は実際に残高があると主張し、カジノ側が詐欺行為をしていると感じていました。苦情担当チームとの数回のやり取りの後、カジノ側は彼のアカウントに保留中の出金や有効な残高がないことを確認し、彼のゲームプレイ履歴の概要を提供しました。しかし、その後の問い合わせに対する返答がなかったため、苦情は終了しましたが、将来的に再開する権利は保持されていました。
FatPirate Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: kr23,790
FatPirate Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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どうにかしてお金を賭けなければならないと彼らは言います。私はボーナスなど受け取ったことがありません。実際の残高と書いてあります!!! 勝ったので、どうにかしてお金を取り戻したいです。このカジノは詐欺です! 二度とそこではプレイしません。彼らは私を裁き、私がすべてを失うことを望んでいます。
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8ヶ月前
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親愛なるマテウシュトゥマシュ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
6.8 出金前の最低資金ロールオーバーは x1 です。資金の賭け金 (賭けた金額) が入金額に満たない場合、当社はすべての賞金をキャンセルし、支払い費用として最終入金額の 10% (10 パーセント) (ただし 0.50 EUR (50 セント) 以上) の手数料と、口座残高が銀行カードまたは銀行振込で請求された場合は 15% (15 パーセント) の手数料を差し引く権利を留保します。
つまり、20 ユーロを入金した場合、賞金を引き出す前に 20 ユーロの賭けをする必要があります。カジノがこのルールを設けているのは珍しいことではありません。カジノによっては、入金に対して 1 倍の賭け金を要求したり、3 倍の賭け金を要求するところもありますが、入金に対してさらに高い賭け金要件を課しているカジノもあります。カジノに連絡して指示に従うことをお勧めします。あるいは、賭け金要件を満たしたくない場合は、取引処理のコストに関する追加情報を問い合わせてください。
この情報が役に立ったかどうかお知らせください。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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8ヶ月前
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はい！助かりました。修正しました。これで出金できます。でも、出金の承認に長い時間がかかっています。承認には3日かかるとのこと。しかも1回につき5000クローネのみ。私のレベルがまだ完了していないからです。笑。
でも助けてくれてありがとう！
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センシティブなアタッチメント
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8ヶ月前
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こんにちは。助けてもらえますか？彼らは私の引き出しを受け入れてくれません。私は 200,000 クローネを獲得しました。そして、これを自分のアカウントに受け取りたいです!! 助けてください!!!
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8ヶ月前
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こんにちは！昨日カジノで遊びました。ソフトウェアに問題が発生しました。ノルウェー語で間違ったメッセージが届きました!!! ゲームが私のお金を盗んだと伝えようとしました。47 505.66 krで遊び始めました！ 20 000 krのボーナスを購入しました。つまり残高は27 505.66 krでした。今回は2900 kr勝ちました。そして、新しい残高30 405.66 krは得られませんでした。しかし、残高は15 405.66 krでした。つまり、ゲームの購入はおそらく2回です。または、私から別のゲームを奪いました。そして、何も与えませんでした。理解できません。1つわかっていることがあります!!!!! 昨日、205 000 krを失いました。しかし、彼らは私から20 000 krを盗んだと思います。どうしたら47 505.66 krを手に入れることができるのでしょうか。 20000クローネのボーナスを購入しました。残高は27505.66クローネです。写真と賭け履歴に残っています。そして、このボーナスラウンドで2900クローネを獲得した後、残高は15405.66クローネになりましたか? 何が間違っているのですか!!!! 27505.66クローネを持っていて、2900クローネを獲得した場合、いくらになるのでしょうか????????
30 405.66 ですよね????? こんな残高は絶対にもらえません!!!! マイナス残高になり、間違ったメッセージが表示されます。ゲームは終了しました。どうすればいいでしょうか。🥲 20000 KR を取り戻すのを手伝ってください!!!
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8ヶ月前
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スクリーンショットをありがとうございます。3月23日からのゲーム履歴をExcel形式で送っていただくようカジノに依頼し、私に転送してください。 [email protected] 。
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8ヶ月前
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こんにちは、ベロニカ。彼らは私にこのゲーム履歴を教えたくないようです。私は2回連絡を取ろうとしましたが、いつも同じです!!! 彼らは私に間違った電子メールを与え、チャットを終了します。このカジノは一体何なのでしょう??? 詐欺です!!!!!!! 人々がこのカジノで遊んでお金を失うことは決してないだろうから、彼らに1つ星を与えてください。私は今、私生活で問題を抱えています。本当に!! 私は悲しく、怒っています。
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8ヶ月前
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Mateusztumasz様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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マテウシュトゥマシュ様、必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のミハル（ [email protected] ）がお手伝いさせていただきます。ご多幸をお祈り申し上げます。近い将来、お客様の問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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7ヶ月前
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こんにちは、マテウシュトゥマシュさん。
ミハルです。お客様の苦情を引き継ぎました。お客様のケースを確認いたしました。カジノに連絡し、この件についてさらに詳しくご説明いたします。
FatPirate Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
ファットパイレートカジノ様
プレイヤーの未送金の賞金と、プレイヤーが上記で述べたゲームに関する問題についてご説明いただければ幸いです。本件に関して公表できない具体的な詳細がございましたら、下記までお送りください。 [email protected] 。
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7ヶ月前
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親愛なるマテウシュトゥマシュ様
お客様のアカウントには保留中の出金や有効な残高がないことをご確認いただきますようお願いいたします。
また、お客様のゲーム履歴リクエストは関係部門に転送されており、できるだけ早く受け取れるようになることをお知らせいたします。
ご協力ありがとうございました！
敬具、
FatPirate カジノチーム
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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親愛なるマテウシュトゥマシュ様
遅延につきましては、誠に申し訳ございません。
弊社では、ご要望の文書をできるだけ早く提供できるよう努めておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いします。
敬具、
FatPirate カジノチーム
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6ヶ月前
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親愛なるマテウシュトゥマシュ様
メールをありがとうございます。いくつかコメントを添えて返信いたしましたので、ご返信をお待ちしております。
ファットパイレートカジノチーム様
プレイヤーにゲームプレイの概要をお送りいただき感謝しておりますが、残念ながら、問題のベット/スピンを確認し、どのボーナスが有効だったか、ボーナスと入金の賭け条件が満たされていたかを確認するには不十分です。また、プレイヤーがスクリーンショットで指摘したように、ゲームの不具合/エラーについても引き続きご説明をお待ちしております。この情報を公開できない場合は、下記までご転送ください。 [email protected]
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6ヶ月前
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Mateusztumasz様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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FatPirate カジノチーム様、以前のお問い合わせに対するご返答をまだお待ちしています。
親愛なるマテウシュトゥマシュ様
また、2025 年 5 月 19 日付けのメールでお送りした質問に対するご返答もお待ちしております。
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