グスタボは、カジノのサポートとその検証プロセスに不満を表明しました。彼は、長い検証プロセスとカジノサポートの無反応について不満を漏らしました。
それは8月下旬に25ユーロの支払いを試みたときに始まりましたが、「要求の処理中にエラーが発生しました。内部サービス障害クライアントは除外されています」というメッセージが表示されました。
ライブチャットでチャットし、ドキュメントを送信する必要があることを伝えました。
ドキュメントをsupport@faustbet.comにメールで送りました。
2日待っても返事がありませんでした。
そのため、フォローアップメールを送信しましたが、2日間応答がありませんでした。
私はライブチャットを依頼し、彼らは言った
「書類は関係部署でチェックされます。
お待ちいただくようお願いいたします。できるだけ早く回答させていただきます。」
私は待っていましたが、彼らからの新しいメールはまだありません。
support@faustbet.comとmail@faustbet.dkにメールを送信しましたが、応答がありませんでした。
どうすればいいかわからない。
私はカジノで支払いをすることはできません、そして彼らは私のメールに反応しません。
Fausbetはすべてのメールを無視しているため、ライブチャットを開くことができなくなり、約1か月になります。
こんにちは、グスタボ。
当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お待たせして申し訳ございません。私たちはできるだけ早くあなたの苦情を解決するために最善を尽くします。
電子メールのスパムフォルダを確認することをお勧めします。カジノから問題を特定する電子メールが送信された可能性があります。それをして、その結果について教えてください。
よろしく、ジョゼフ
残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるグスタボ。
リクエストに応じて申し立てを再開し、タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。
こんにちは、受信トレイ、スパムフォルダー、ゴミ箱フォルダーを確認しましたが、最近のメールがありませんでした。
苦情リンクがスパムに含まれていたため、すぐに返信できませんでした。
このケースを再開させていただきありがとうございます。