FavoritoBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Dear Sir or Madam,

I recently registered at this casino and also deposited with a bonus.

I uploaded the documents required for verification.

Unfortunately, the documents have remained pending until now.

I contacted the casino, and their response was that they have to check as a duplicate is allegedly suspected.

This should not be possible.

I then attempted to make a withdrawal on 11/24/2024, and on 11/25/2024, I received an email stating it was canceled due to a duplicate, and now I can no longer log into this casino.

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe mich vor kurzem bei diesen casino registriert und auch eingezahlt mit bonus.

Habe Dokumente zur Verifizierung hochgeladen die verlangt worden sind .

Leider standen die Dokumente bis dato auf pending.

Habe mich mit diesen casino in Verbindung gesetzt und die Antwort war sie müssen prüfen da angeblich Duplikat vermutet.

Dies kann aber gar nicht möglich sein.

Habe dann versucht eine Auszahlung vorzunehmen am 24.11.2024 und am 25.11.2024 kam eine Mail wurde storniert da Duplikat und somit kann ich mich auch nicht mehr in diesen casino einloggen.

Dear melaniebonicke,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address?

• Was your account previously verified?
• If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela