カスタマーサービスから手続きを再開するとの連絡があったにもかかわらず、出金を24時間以上待っています。突然、両方の出金がキャンセルされ、お金が私の口座に返金されました。あらゆる種類のデータで口座を確認するよう求められています。銀行取引明細書から名前、日付、口座番号のみを送信しましたが、それ以上は彼らには関係ないと思います。結局のところ、私はこの口座から彼らに送金したし、それは私の名前です。私は実際にこのサイトが好きだったので残念に思います。しかし、最初の出金ですでにこれほど複雑であれば、そこでプレイし続けられるかどうかわかりません。合計金額250ユーロで出金プロセスを再開しました。次に何が起こるのか興味があります。これについてお手伝いいただけませんか?🫣
I have now been waiting over 24 hours for my withdrawal, even though customer service informed me that they would re-initiate the process. Now suddenly, both withdrawals have been canceled, and the money has been returned to my account. I am being asked to verify my account with all sorts of data. I only sent the name, date, and account number from the bank statement, cropped, because in my opinion, more than that is none of their business! After all, I also sent the money to them from this account, and it's in my name! I find it disappointing because I actually liked the site. But if it's already this complicated with the first withdrawals, I'm not sure if I can keep playing there. I have restarted the withdrawal process again with the total amount of €250. I'm curious to see what happens next, and I hope you can assist me with this? 🫣
Ich habe jetzt über 24h auf meine Auszahlung gewartet, obwohl mir der Kundendienst mitteilte, dass er den Prozess jetzt nochmal anstoßen wird. Jetzt wurden beide Auszahlungen plötzlich storniert, das Geld landete wieder im Spieltopf und ich soll mein Konto verifizieren, mit allen möglichen Daten. Ich habe nur den Namen, Datum und Kontonummer vom Kontoauszug gesendet, also zugeschnitten, weil mehr geht sie meiner Meinung nach nichts an!? Und ich habe von dem Konto ja auch das Geld an sie überwiesen, und es lautet auf meinen Namen!? Ich finde es schade, weil ich die Seite eigentlich gut fand. Aber wenn das schon bei den ersten Auszahlungen so kompliziert startet, weiß ich nicht ob ich da weiter spielen kann. Ich habe den Prozess der Auszahlung jetzt nochmal gestartet mit den gesamten €250.-. Bin gespannt was nun kommt, hoffe ihr könnt mir dabei behilflich sein? 🫣
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