オンタリオ州のプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。問題をエスカレートし、カジノと連絡を取った後、最初の出金リクエストから 34 日後に支払いを受け取ったことが確認されました。この成功した結果を受けて、苦情は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。
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Fever Slots Casino ON - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: Can$1,500
Fever Slots Casino ON
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.4
Fever Slots Casino ON の安全性指数は 7.4 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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やあ
12 月 18 日から誰かに連絡を取ろうとしています。2 回目の引き出しの詳細を尋ねるメールを貴社のサイトに何度か送信しました。
私のユーザー名は Lindita***、私の名前は Lindita Ros*** です。
出金リクエストを 2 回行いました。1 回は 12 月 15 日に 2,500 ドルをリクエストし、正常に処理されて 12 月 17 日に入金されました。
2 回目の引き出しは 12 月 16 日に 2,500 ドルで、その後 1,000 ドルを取り消しましたが、1,500 ドルは引き出すために残しました。2 回目の引き出しはまだ受け取っていません。取引 ID は 103470714 です。私のアカウントの取引はキャンセルされたと表示されていますが、明らかに正しくありません。
私はまだ 1500 ドルを支払っていないため、誰かが私の数回の電子メールに返信するのを 7 日間待っています。
まだ 1500 ドルが未払いなので、誰かが今日中に私に連絡をくれることを期待しています。
ありがとう
リンディタ R****
Casino Guru管理者により編集済
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公開
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3ヶ月前
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Lindita1976様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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3ヶ月前
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Lindita1976様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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3ヶ月前
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やあ
私の引き出しは、Fever Slots からも Six Gaming からも受け取られておらず、応答もありません。また、私の履歴から、2,500 ドルのリクエストが 1,500 ドルに変更されたことを示す元の引き出しが削除されたことにも気付きました。削除される前のこの情報のスクリーンショットがあります。
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3ヶ月前
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Lindita1976さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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こんにちは、Lindita1976 さん！ ご辛抱いただきありがとうございます。今、私はあなたの苦情に対処します。一緒に問題を解決できればと思います。カジノ側に、状況を説明する機会を与えていただきたいと思います。プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールに送ってください。 pavel.k@casino.guruプレイヤーを含め、誰とも共有されません。 ありがとうございます!
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3ヶ月前
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こんにちは、パベル
カジノから返事が来たら、返事を待ちます。12月17日以降、私のメールにはまだ返信がないので、実際に返信してくれるといいのですが。
ありがとう、
リンダ
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3ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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