オンタリオ州のプレイヤーは、9 月 2 日から Fever Slots からの 4,700 ドルの引き出しを待っていましたが、支払い証明を提出し、フォローアップのメールを何度も送ったにもかかわらず、引き出しは保留のままでした。彼女は、カジノのカスタマー サポートと Six Gaming の両方からの応答のなさに不満を感じていました。苦情チームは、プレイヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しようとしましたが、最終的にカジノは応答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。
こんにちは。今年の8月にFever Slotsでプレイし始めました。最初はMining Pots of Goldで8000ドル勝ちました。数日間プレイした後、4700ドルを引き出すことにしました。これは9月2日のことでした。引き出しには支払い証明が必要だったので、Six Gamingに何度もメールを送り、「ライブチャット」で誰かにアクセスしようとしたところ、アップローダーが修正され、支払い証明が受け入れられ、確認されました。約7日で引き出しを受け取る予定でした。7日が経過しましたが、資金を受け取っていません。このカジノにメールを送るのは悪夢です。返信はまったくありません。ライブチャットでは、あなたが順番待ちの1番だと表示されますが、2時間経っても誰もオンラインになりません。もうあきらめました。Six Gamingに何度もメールを送りましたが、ユーザー名、生年月日、プレイしていたウェブサイトを尋ねるメールは1通しかありませんでした。 9月9日以降、他の回答はありません。アカウントにはアクセスできますが、出金はまだ保留中と表示され、9月2日から保留中です。今とてもイライラしていて、これらの賞金が実際に私に与えられることは決してないだろうと感じています。このカジノはIgaming Ontarioの傘下でもあるので、メールを送ったところ、カジノに問い合わせる必要があると言われました。彼らがまったく返信しないのに、どうやってそんなことができますか？他のカジノのためにお金を取っておいてください！ 即座に出金し、メールや質問に返信してくれるカジノもいくつかありました！ 他に何かできることがあるのかどうかさえわかりません。
jillybean1974様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは。メールで返信しました。それから 1 週間が経ちました。Troy から、引き出しを個人的に処理したので、1 ～ 3 日以内に口座に振り込まれるはずだというメールを受け取りました。さて、もう 1 週間が経ちましたが、何も起こりません。Fever Slots は疫病のように避けてください。絶対に支払いが行われません!!
こんにちは！
いいえ、まだです。もう一度調べてもらうためにメールを送っていますが、9月18日にトロイから個人的に引き出し手続きをしたというメールを受け取って以来、何も連絡がありません。今どうしたらいいのかわかりません。
jillybean1974さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
jillybean1974様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Fever Slots Casino ON の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Fever Slots Casino ON様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
jillybean1974様、
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
