ハンガリーのプレイヤーは3週間前に出金リクエストを出しましたが、取引は完了していませんでした。プレイヤーはほぼ毎日カスタマーサービスとやり取りしていましたが、何度も待つように言われました。彼はボーナスなしで賭け金を獲得し、これまで一度も出金に成功したことがありませんでした。彼はカスタマーサービスからビットコインから銀行振込に切り替えるよう提案されたため、出金リクエストを1回キャンセルしましたが、エラーが発生しました。苦情チームが問題を理解して解決しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは指定された時間内に応答せず、苦情は却下されました。
親愛なるジャラシペター様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
支払い遅延に関してカスタマー サポートに最後に連絡したのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
親愛なるベロニカさん！
- 引き出しはまだ行われていません。一度も行われていません。(その間、昨日支払いをキャンセルしました。カスタマー サービスから、ビットコインではなく銀行振込で支払いをリクエストすると、送金に 2 ～ 3 日かかると言われたためです。また、システムには「銀行振込でエラーが発生しました。システムでは許可されていないため、不可能です」と表示されます。)
- ボーナスなしで勝ちました。いつもボーナスなしでプレイしています。
- 私はほぼ毎日カスタマーサービスとやり取りしていますが、彼らはいつも忍耐と謝罪を求めています。一度、2〜3日以内に送金すると約束しましたが、それは実現しませんでした。そのスクリーンショットも持っています。
よろしくお願いします、
ピーター
前回の出金リクエストをキャンセルしたと理解してよろしいでしょうか？その間に新しい出金リクエストを提出しましたか？現在の状況はどうなっていますか？
