プレイヤーの賞金は、戦略の遅れにより没収されました。
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FEZbet Casino - プレイヤーはボーナス賞金を没収されました。
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金額: zł1,250
FEZbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、
昨日、7月28日、fezbetカジノで100％ウェルカムボーナスを使用して、初回デポジット（80 PLN）を行いました。
幸いにも、私は1250 PLNを獲得しました。私はすべてが大丈夫でお金を引き出すことができるかどうかカジノサポートに尋ねました、そして答えはYESでした（それで私は引き出しを要求しました）。
今日、自分のアカウントにログインしようとしましたが、ブロックされています。
私はfezbetにメールを書きました。アカウントがブロックされ、賞金がキャンセルされたという返答を受け取りました（80 PLNのデポジットが返されました...）
彼らは私に言った：
「ウェルカムボーナスルール（11.1）に従い、すべての賞金はキャンセルされました：
11.1フリースピン機能やボーナス機能など、ゲームのゲームラウンドを、賭け要件がなくなった後の時間に延期することは禁止されています。利用規約の詐欺、操作または違反が検出された場合、主管庁はゲームアカウントのすべての賞金とボーナスをキャンセルする権利を有します。」
それは真実ではありません：
1.優勝ラウンドからの資金は、ボーナスではなく実際の残高から取得されました（Rise of Merlinのベットは80 PLNの残高に達する前に行われました-80 PLNのデポジットを行ったので、最初の80 PLNはボーナスではなく実際の残高でした1）
2.出金リクエストが行われている間、初回デポジットボーナスは引き続き有効でした。そのため、賭け条件は引き続き有効でした（ただし、賞金は賭け金ではなく、即座に実際の残高に追加されました!!!!）
3.お金が引き出し可能かどうか、すべてが良好で、答えが「はい」であるかどうかをサポートに尋ねました。
私は騙されたと思います。
宜しくお願いします、
シモン
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3年前
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Mrwr0na様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ラウンドの遅延は、カジノに対して不当な不利益をもたらします。これは、たとえば、フリースピンを長期間保存すると、ボーナスが期限切れになり（または賭けの要件を満たした後）、預金してからフリースピンまたはその他のボーナスを使用します。
ポイント2が正しく理解されているかどうかはわかりません。賭け条件を完了する前に引き出しをリクエストしましたか？
ケースをサポートする、または理解を深めるのに役立つ追加情報がある場合は、お知らせください。また、あなたとカジノの間に他の通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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こんにちはクリスティーナ、
彼らの最初の預金ボーナスはそのように機能します-ボーナスの半分はリアルバランスに行き、後半はボーナスバランスに行きます。
勝ったベットの資金は実際のベットから取られました（ボーナスがトリガーされたとは知りませんでした）。
Rise of Merlinスロット（このボーナスがトリガーされたスロット）に戻り、ボーナスバランスに1.10 PLNを残して最後の2スピンを作成しました。
これが賭けられなかった理由は単純です-勝ったスピンのための資金は本当の（ボーナスではない）ものでした。
引き出しをリクエストしたとき、初回デポジットボーナス（および賭け条件）はまだ有効でした（引き出しを続行するにはキャンセルする必要がありました）。
ベット履歴とボーナス履歴は私が正しいことを示しています。
fezbetがそれを共有できればいいのですが、状況を明確に把握できます。
宜しくお願いします、
シモン
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