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FEZbet Casino - プレーヤーがカジノでいくつかの問題を経験しています。

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金額: €4,000

FEZbet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年3月18日 | 終了したクレーム : 2021年3月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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イタリアのプレーヤーは、複数のアカウントを作成したとして非難されました。彼女と彼女の夫は同じ家庭で遊んでいました。

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3年前
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私は夫に請求書を持っています、そして私は請求書が二重であると言いました

私は4000ユーロを獲得しました

そして、それぞれ500ユーロの引き出しを要求しました。これは、私が3を稼ぐことができた最大額でしたが、勝った以上にプレーしたものはありませんでした。


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3年前
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親愛なるエンザ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。本当にお手伝いさせていただきますが、何が起こったのか詳しく教えていただけますか?私はあなたの問題を理解しているのかよくわかりません。

複数のアカウントを持っていると非難されましたか?

あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか? (または、ここに投稿してください)。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

賭けよ、

クリスティーナ

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3年前
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まだメールを送信していません。サポートに連絡したところ、アカウントが重複しているため閉鎖されたとのことでした。

私は4000ユーロの勝利を収めています

私はこの勝利をさらにロードしました

私はアカウントを持っており、夫もいます

しかし、彼らはこれ以上何もできないと言いました、そして私は財務部門からメイルを受け取ります

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3年前
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エンザ、私はT&C( https://fezbet1.com/en/rules )をチェックしました、そして私はこれを見つけました:

「3.2ウェブサイトのアカウントは、あなた自身の正しい名前で登録する必要があります。1人、世帯/住所、電話番号/メール、IPアドレスごとに1つのアカウントのみが許可されます。ウェブサイトは「重複アカウント」と見なされます。虚偽または代替の資格情報を提供するなどして、重複アカウントを開設しようとしてはなりません。重複アカウントをいくつでも開設または開設しようとすると、当社は一部またはすべてを閉鎖する権利を留保します。補償なしであなたのアカウントのそして以下の制裁を適用します:

3.2.1重複アカウントを使用して実行された各アクションは無効と見なされます。

3.2.2重複アカウントが参加したプロモーションはキャンセルされます。

3.2.3重複アカウントで取得した賞金は無効になります。処理された引き出しは取り消され、会社に返済されます。

3.2.4重複アカウントは、再開するオプションなしで閉鎖されます。」


あなたとあなたの夫は両方ともFEZbetにアカウントを持っているので、カジノはあなたのアカウントを重複として認識しました。両方とも検証に合格しましたか?ボーナスを請求しましたか?

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3年前
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私が撤退しなければならなかったので、確認は私にだけ尋ねられました

ボーナスはウェルカムボーナスしかもらえませんでした

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3年前
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しかし、私はたくさんロードしたので、彼らが私の補充を払い戻すならば、それは私が勝ったかのようです


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3年前
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サポートチャットで、決定が記載されたメールを受け取ると彼らが言った金融サービスからの返答はありません。

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3年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を拒否します。私があなたのためにできる唯一のことは、そのような状況を避けるために、同じカジノであなたの夫とのアカウントの作成をやめることをあなたに勧めることです。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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