ご主張ありがとうございます。
特定のライセンスがないことを理由にカジノを罰することはできないことをご理解ください。
カジノが特定の国からのプレーヤーを受け入れている場合、正当な賞金を支払う必要があります。プレイヤーが資金を危険にさらして勝利した場合、カジノはその支払いを処理する必要があります。同じ原則により、プレーヤーが負けた場合、払い戻しを受ける資格はありません。
私たちは、カジノがギャンブルをコントロールできないプレイヤーに対して永久的な自己排除のメカニズムを提供すべきであると考えています。プレイヤーが保護されることを望む場合、ギャンブルの問題についてカジノに通知する必要があります。
残念ながら、記載されている理由では、返金の正当な理由が見つかりません。
私たちが考慮していない他の理由がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情は終了します。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
Thanks for your assertion.
Please understand we can't penalize casinos for lacking any particular license.
If a casino is accepting player from a certain country they should pay out their legitimate winnings. If a player risks their funds and wins, the casino should process their payout. By the same principle, when a player loses he isn't eligible for a refund.
We believe casinos should offer a mechanism of permanent self-exclusion for players who are not in control of their gambling. If a player wishes to be protected, he should inform the casino of their gambling problem.
Sadly, with the reasons given, we don't see a valid reason for a refund.
Please let me know if there are any other reasons we haven't considered, otherwise the complaint will be closed.
Thank you very much in advance for your reply.
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