オランダのプレーヤーは、カジノで違法なギャンブルを許可されていたと主張し、全額返金を求めていた。彼らは、カジノの VIP マネージャー、ライブチャット、電子メールを通じて無視されたと報告しました。このプレイヤーは、カジノがオランダのライセンスなしで運営されており、オランダ人プレイヤーを受け入れていたため、返金を受ける権利があると信じていました。同選手はまた、オランダの自主登録制度であるCRUKSに登録されていたことにも言及した。ただし、オランダで認可されていないカジノは CRUKS スキームの一部ではないため、レジスターにアクセスできないと説明しました。また、特定のライセンスがないことを理由にカジノに罰則を与えることはできず、この理由のみに基づいて返金を求めることを支援できないことも明確にしました。その後、苦情は却下された。
Vip マネージャー Viktory、ライブチャット、電子メール。全員が私を無視しています。彼らは私に違法なギャンブルをさせたので、全額返金を受けるのが私の権利です。このひどいカジノをやめてください。
親愛なるカイベルチェ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 FgFox カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノアカウントに出金可能な残高があるかどうかアドバイスしていただけますか?
引き出し残高はありません。
カジノでのアカウント認証は完了しましたか?
私は持っていると思います。もう私のアカウントに入れてもらえないので、確認することができません。
何を根拠にカジノに返金を要求したのか、もう少し詳しく説明していただけますか。
カジノは、ライセンスを取得した場合にのみ、オランダ人にギャンブルを許可すると大声で主張します。これは、ギャンブル依存症のギャンブラーを保護するためです (CRUKS オランダ)。オランダ人に預金やギャンブルをさせた場合、彼らは違法な運営を行っていることになり、お金を返さなければなりません。カジノが適切な解決策を提示しない場合に法律事務所が助けてくれるというウェブサイトがたくさんあります。
そこで、今すぐ解決できるよう、まずはこのサイトを利用させていただきます。
私は FGFox でこの問題を解決し、オランダ人の問題ギャンブラーをもう許可しないことを楽しみにしています。
ご主張ありがとうございます。
特定のライセンスがないことを理由にカジノを罰することはできないことをご理解ください。
カジノが特定の国からのプレーヤーを受け入れている場合、正当な賞金を支払う必要があります。プレイヤーが資金を危険にさらして勝利した場合、カジノはその支払いを処理する必要があります。同じ原則により、プレーヤーが負けた場合、払い戻しを受ける資格はありません。
私たちは、カジノがギャンブルをコントロールできないプレイヤーに対して永久的な自己排除のメカニズムを提供すべきであると考えています。プレイヤーが保護されることを望む場合、ギャンブルの問題についてカジノに通知する必要があります。
残念ながら、記載されている理由では、返金の正当な理由が見つかりません。
私たちが考慮していない他の理由がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情は終了します。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
この場合、カジノは返金しなければならないと多くの記事で目にします。
また、FGFox が私と連絡を取るたびに初日から私を無視するのは非常に詐欺的だと思います。
私は彼らに私と連絡を取り続けてほしいので、返金を解決できない場合は、私と連絡を取り続ける必要があることを伝えてほしいとお願いします。それを直してください。
ご意見ありがとうございます。
プレイヤーの苦情に正当性があると思わない限り、当社はプレイヤーがカジノに連絡することを支援しません。
カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
メールありがとう、
1月15日にあなたがギャンブルの問題を抱えていることをカジノに伝えたようですね。
カジノがあなたのアカウントをブロックしたため、この点においてカジノは正しく行動したと考えられます。
オランダには CRUKS レジスターがあります。つまり、ギャンブルに問題のある人を保護するために、（私のように）その登録者にギャンブルを許可することを声高に主張するカジノはないということです。オランダ人プレーヤーへの登録を無視しているカジノは違法に運営されています。それはまさに FGFOX が行ったことであり、そのため、私は入金額全額の返還を要求します。ご理解いただき、今すぐ私を助けていただけることを願っています。
ウェブサイトを確認したところ、このカジノはオランダからのプレーヤーを受け入れているようです
このカジノはオランダでは認可されていないため、CRUKS スキームの一部にはならず、カジノは CRUKS に登録されている人々の個人情報にアクセスできません。
CRUKS の保護は、オランダで認可されていないカジノには適用されません。
オランダで認可されていないカジノでは、ギャンブルの問題についてカジノに通知し、保護される自己排除をリクエストする必要があります。
あなたがカジノに通知したのに、カジノが 1 月 15 日以降にあなたを保護する行動をとらなかった場合、何が起こったのか詳細が必要になります。
カジノに通知する前にすべての入金が行われた場合、私たちは助けることができません。
あなたの返事を待っています。
お返事ありがとうございます。ご覧のとおり、オランダ人は FGFOX でプレイできます。彼らは大声では言いません。この記事https://igamingbusiness.com/legal-compliance/regulation/ksa-fines-goldwin-e6-7m-for-offering-illegal-gambling/をご覧ください。他にもたくさんあります。オランダの証明書のないウェブサイトがオランダ人にギャンブルをさせたり、IDEAL のようなオランダの支払い方法を提供したりする場合。彼らは違法な運営を行っており、ご覧のとおり、罰金を支払い、人々に返金する必要があります。したがって、私は依然として預金額の返還を要求しています。
もう一つは、FGFOX が常に私を無視していることです。それはばかげています。これほど顧客を無視できるのは詐欺師だけです。 FGFOX はクライアントとの連携方法に取り組む必要があり、オランダの規則を尊重する必要があります。ギャンブルには多くの問題があるため、オランダではそのようなルールになっています。 FGFOXはそれを尊重し、オランダのプレーヤー（BWINなど）を拒否し、私に返金する必要があります。それを手伝ってください！
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