アイウェイズ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。オランダのライセンスは、オランダ市場での運営を希望するカジノ (オランダを対象とする) にのみ必要であることをご理解ください。
制限された国からカジノに入る場合と同じ原則です。プレイヤーの正当な賞金を後でキャンセルする機会としてこれを使用しない限り、カジノが制限された国のプレイヤーにアカウントを開くことを許可する状況を受け入れます。簡単に言えば、カジノが制限された国のプレイヤーが入金してプレイすることを許可している場合、彼らは賞金も支払う必要があります.
したがって、私たちはさらに調査し、制限された国の出身であるために資金 (または賞金) が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。それにもかかわらず、ここではそうではないようです (ただし、間違っている場合は訂正してください)。
残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、あなたは預金の払い戻しを受ける権利がありません.次回はより良い調査を行い、オランダで認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。この件に関して他に何かできることがあればお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情を却下せざるを得なくなります。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear iwayz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the Dutch license is necessary only for those casinos which want to operate in Dutch market (targeting the Netherlands).
It is the same principle as if you enter the casino from a restricted country. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (but correct me if I am wrong, please).
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you have no right for a refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed in the Netherlands. Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: