親愛なるデレク、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。いつブロックされたかを具体的に教えてください。ウェブサイトにアクセスしようとしたのですが、現時点では機能していないようです。
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。添付のスクリーンショットからの音声録音の内容がわからないことを理解していると思います。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Derek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please specify, when exactly you were blocked? I tried to access the website, but it seems to be not working at this moment.
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. I am sure you understand I am not able to find out, what is in your voice recordings from the attached screenshot.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristína
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