こんにちはビクトリア、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げます。ケースを進める前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスはどのくらいの期間進行していますか?カジノは、なぜ彼らが再び銀行取引明細書を要求しているのかを特定しましたか?これはカジノでの最初の引き出しリクエストですか?賞金を貯めるためにボーナスマネーを使いましたか?
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがこの事件を解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしく、
ニック
Casino.guru
Hello Victoria,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
How long is the verification process going on? Did the casino specify why are they asking for the bank statement again? Is this your first withdrawal request in the casino? Did you use any bonus money to accumulate your winnings?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
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