オンタリオ州のプレイヤーは、コンプポイントを賭けている間にカジノアカウントが停止されるという問題を抱えていました。彼女は賭け条件を満たしていると主張しました。プレイヤーはコンプポイントを利用し、賭けが完了するとカジノは彼女の賞金を差し押さえたとされています。カジノは最大勝利金制限を記載してその行動を正当化しましたが、プレイヤーはこれに異議を唱え、コンプポイントを賭けた後は上限はないはずだと考えました。状況を明らかにし、追加情報を要求しようと努力しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。そのため、これ以上調査することはできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるヴィックウォーカー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ファイト クラブ カジノに関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。
ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
無料の vip コンプ ポイントがあったので、カジノでプレイするために現金化しました。それらは、デポジットをしたり、スロットをプレイしたりすることで蓄積されます。12,000 だったか 14,000 だったのかわかりませんが、プレイの途中でゲームが停止されました。ルールに従ってください。お金を維持するためにコンプポイントを 5 倍にしてプレイしました。
あなたからメールを受け取りましたが、提供された情報に基づいて問題を理解できません。
何が起こったのか親切に説明してください。
どのゲームをプレイしていましたか?
ボーナスの賭け金の不一致にどのように気づきましたか?
説明ありがとう。
カジノはあなたの賞金が無効になる理由を説明しましたか?
あなたの賞金が尊重されない理由について、彼らは何らかの規則を引用しましたか?
ゲーム履歴に直接アクセスしたり、カジノ サポートに記録をリクエストしたりできますか?
カジノの利用規約に次のような記載がありました。
"デポジットなしのフリースピンからの最大引き出し制限は 50 ユーロです。最大勝利制限は、賭け条件の完了後も継続します。
デポジットなしの現金ボーナスから得られる最大賞金は 50 ユーロ/米ドルです。 75 オーストラリアドル/カナダドル/ニュージーランドドル; 4500ルーブル; 500 ノルウェークローネ。 225ズウォティ; 275レアル; 7750円。 4500 INR; 0.002BTC; 0.4BCH; 0.03イーサリアム; 0.6LTC; 800ドッグ; 50USDT; 0.22BNB; 200 ADA; 750TRX。」
そして
1. 特に明記されていない限り、コンプ ポイント交換はボーナスです。特に明記されていない限り、ボーナス利用規約が適用されます。
カジノはあなたの賞金を 75 CAD または同等に制限しましたか?
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