ミシガン州からのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
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FireKeepers Casino MI - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $150
FireKeepers Casino MI
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
遅延した出金支払い待ち
11d 0h 25m 15s
クレームの概要
18時間前
翻訳
公開
公開
23時間前
翻訳
2024年9月24日に引き出しをしましたが、まだ支払いを受け取っていません。過去に使用した2枚のデビットカードの下4桁の番号をアップロードするように求められたので連絡しましたが、そのカードはもう手元にありません。取引先のChimeに連絡して、何かできることはないか尋ねたところ、キャンセルされたカード番号はファイルに保存されないと言われました。彼らにできることは、私がサイトに入金した日付が記載された銀行取引明細書を送ることだけです。彼らは私のお金についてたらい回しにしています。私は一生懸命働いて、ただ人々にお金を奪われるのを許しています。もし私を助ける方法があれば、助けてください。そうすれば、このサイトのアカウントを閉鎖できます。これは全く公平ではありません。もしそうだとしたら、入金時にこの情報を尋ねるべきです。なぜなら、サイトにアクセスしていない数か月以内に、私たちが使用しているデビットカードは、私のもののように紛失したり盗まれたりすることがあり、賞金を受け取る手間を省くためです。
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公開
公開
23時間前
翻訳
TamikaB様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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クレームは保留中であり、11d 0h 25m 15s までに対応される予定です。
