オンタリオ州のプレーヤーは、必要な書類をすべて提出したにもかかわらずアカウントが認証されなかったため、オンライン カジノで問題を抱えていました。その結果、2024 年 2 月 13 日以来 3,500 ドルの出金が保留されていました。私たちは書類に関する詳細情報を要求していました。そしてプレーヤーとカジノとのコミュニケーション。しばらくして、プレーヤーのアカウントが認証され、資金が正常に入金されました。したがって、問題は解決され、苦情は「解決済み」としてマークされました。
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firevegas Casino - アカウント確認の問題により、プレイヤーの出金が遅れました。
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金額: Can$3,500
firevegas Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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必要な書類をすべて提出しました (日付のスタンプが押された銀行取引明細書を銀行に印刷してもらうことを含む) 2 つの形式の ID パスポートと免許証。
彼らは依然として検証を拒否しています。
2024 年 2 月 13 日以降、3,500 ドルが保留中です
彼らは別の書類を要求し、電子メールを終了しました。私たちはあなたのアカウントを確認できるはずです
ここで何かが非常に間違っています。過去に他のカジノ サイトを使用したことがありますが、検証プロセスで問題が発生したことはありません。
ありがとう
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2ヶ月前
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親愛なるsandimckay17 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノでは、KYC を軽視するものはありません。
- すでに提出した書類に加えて、カジノがどの書類を要求したか教えていただけますか?
- カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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