スロバキアのプレーヤーは賞金を取り消そうとしましたが、カジノは彼に、そうするために最初に3回の入金をしなければならないと通知しました。残念ながら、プレーヤーは私たちの質問やメッセージへの応答を停止し、私たちは苦情を拒否することを余儀なくされました。
こんにちは、私は最低40ユーロの預金をしました、そして私が勝ったとき、私は最低3つの預金をしなければならないと私のサポートが書いているので、私は引き出すことができません、そうではありません
愚か?
親愛なるデニス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか? KYC検証に合格したかどうかアドバイスしていただけませんか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
その間、カジノから説明を受けるまで、これ以上の預金を支払うことは強くお勧めしません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
デニス、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはデニス!
これから、私はあなたの苦情の世話をします。まず、お聞きしたいのですが、どうやってこのカジノを見つけたのですか?この情報を提供することは私たちにとって非常に重要であることに注意してください。