ギリシャのプレイヤーは、ゲームプレイ中に残高が 313 ユーロから 98.80 ユーロに減少するという説明のつかない事態に陥りました。カジノのサポートに問い合わせたにもかかわらず、明確な説明はありませんでした。私たちは状況をよりよく理解するために、プレイヤーに追加情報を求めて連絡を取りました。しかし、プレイヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできませんでした。その後、プレイヤー側からのコミュニケーション不足により、苦情は却下されました。
こんにちは。カジノで問題が発生しています。20ユーロを入金し、100%のウェルカムボーナスを受け取りました。プレイ中に突然、カジノアカウントの残高が313ユーロから98.80ユーロに減りましたが、私の側では何のアクションもありませんでした。チャットサポートに問い合わせたところ、担当部門から回答を得るための更新はないと言われました。残高の履歴の写真も提供しています。
親愛なるコウラツィーナ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンライン カジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、追加情報を提供していただけますか? 具体的には、以下の情報をお知らせください。
さらに、カジノとのその他の関連する連絡事項がある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru参考までに。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、コウラツィーナさん。
ありがとう。
