スイスのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックされました。カジノはプレーヤーのアカウントのブロックを再検討し、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。
良い一日。このサービスに感謝します。しばらくの間、FoggyStar で遊んでいます。勝ったので、EZEwallet 経由で出金したいと思いました。その後、問題があると連絡があり、Crypto BTCを支払いとして使用する必要があります.私はそれをしました、そして一日後に私はお金を持っていました.
その後、プレイを続けて再び €3,500 を獲得し、キャッシュアウトしたいと考えました。翌日、ルールを破り、賞金が没収され、アカウントが閉鎖されたというメッセージが表示されました。私は何も変わったことはしていませんし、どのルールを破っていたかもわかりません。カジノはそれに答えませんでした。ご支援いただきありがとうございます
親愛なるエンギマン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず累積されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、 迅速なご対応ありがとうございます。 10日ほど前に口座を開設し、書類も提出しました。確認が完了したという確認を受け取ったかどうか思い出せません。ただし、最初の支払いはすぐに支払われました (カジノは私に EZE からクリプトに切り替えることだけを望んでいました)。私はスロットをプレイしましたが、常にボーナスなしでプレイしました。ご協力いただきありがとうございます。
Engiman さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
えんぎまんさん、こんにちは。
これからは苦情の件でお世話になります。ケースの詳細を調べました。できる限りのお手伝いをさせていただきます。あなたが送信した電子メールからは、どのルールが破られたのかが不明であり、カジノはこれをより詳細に説明する必要があります.まず、フォギー スター カジノの代表者に、問題を解決するための話し合いに参加してもらいたいと思います。
フォギースターカジノ、
Enfiman のアカウントが閉鎖され、賞金が没収された理由を説明していただけますか?
ありがとう。これまでのところ、ルール違反が何であるかは私にはわかりません...メールから明らかだと書いています...おそらくタイプミスです...それからは明らかではありません-正しいですか?
私は今日、カジノが何も特定せずに私の側で詐欺行為を主張しているというメールを受け取りました…私がしたことは、いかなる種類の詐欺でもありません!!!!これらの誤った主張の証拠が欲しい!
えんぎまんさん、こんにちは。
申し訳ありません。あなたは正しいです。あなたが私たちと共有した電子メールから、彼らがあなたを何と非難しているのかは明らかではありません.カジノは、返信でその行動をより明確に説明する必要があります。
それまでの間、カジノからの最新のメッセージを私たちと共有してください。 tomas@casino.guruの私の電子メールに送信してください。
エニグマン様
行政の決定により、あなたの側で行われた悪意のある活動の疑いが明らかになりました。したがって、私たちのサービスの提供を停止することは、私たちの利益とプレイヤーの利益になります。内部規則に違反しているため、私たちはあなたが私たちのサイトでプレイを続けることを許可できません.
これにより状況が明確になることを願っています。
よろしく、フォギースター。
残念ながら、それでは何の説明にもなりません。なぜなら、私が何を非難されているのか正確にはわからないからです。私はカジノから禁止されたり、賞金を没収されたりしたことはありません.私の預金も取られました。これは理解できないアクションです - FoggyStar カジノに説明してください!!!
皆さんこんにちは、
カジノ担当者への返信ありがとうございます。
フォギースターカジノ、
あなたの主張の証拠を私に提供していただけませんか? 「悪意のある活動」の証拠を、 tomas@casino.guruの私のメール アドレスに送ってください。
皆さんこんにちは、
双方からメールが届きました。
フォギースターカジノ、
まだ行っていない場合は、必要なドキュメントを Enigman に知らせてください。
エンギマン、
検証に伴う今後の進展について、また事例についてお知らせください。とても有難い!
えんぎまんさん、こんにちは。
カジノの担当者から、あなたに追加の書類を要求しているとの連絡がありました。必要な書類を必ず提出し、結果をお知らせください。最新情報を入手してください。とても有難い!
Engiman さん、フィードバックありがとうございます。
フォギースターカジノ、
Engiman が経験している問題に進展はありますか? Engiman が提供した文書は、「悪意のある活動の疑い」に関するあなたの立場を再考するのに十分でしたか?お知らせください。とても有難い!