プレーヤーの賞金は、制限された国からのボーナスを使用したために無効になりました。プレーヤーが VPN を使用してカジノの利用規約に違反したため、苦情は却下されました。
やあ、
カジノに登録する際にルールを確認しました。トルコには入金ボーナスの制限はありませんでした。出金申請を提出したとき、制限はありませんでした。 KYC 検証に必要な書類を提出したところ、私のアカウントは承認されたとのことでした。その後、彼らは私の引き出しリクエストをキャンセルし、あなたの国には入金ボーナスがないと言った.
出金時にルールを変更して自分に適用するのは正しいですか?
yener さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Foggy Star Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ボーナスが自動的に追加されたのか、それともどこかで請求する必要があったのか教えてください。カジノに何か入金したことがありますか?あなたの残高は完全に無効になっていて、まだカジノにログインできますか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
yennerさん、こんにちは。
提供されたスクリーンショットによると、カジノに何も入金していないため、出金が拒否されました。それが正しいかどうか教えてください。そこに入金したことがありますか?
こんにちは、
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。
ボーナス利用規約の第 1.13 項によると、8 月 1 日にこのリストに追加されたロシア、ウクライナ、ポーランド、トルコのプレイヤーは入金不要ボーナスを利用できません。
実際、プレーヤーは 8 月 11 日にニュージーランドとデンマークの VPN を使用してこのボーナスをプレイしました。それは、ボーナスがトルコに閉鎖された後です.そのため、プレイヤーが検証に合格したときにサポートがお金の引き出しを拒否したのです。
これにより状況が明確になることを願っています。
よろしく、フォギースター。
フォギー スター カジノ各位
プレーヤーがボーナスを受け取るために VPN を使用したという証拠を提供していただけますか?はいの場合は、nikolas.b@casino.guru に送信してください。
こんにちは、
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。
私たちはあなたが提供した電子メールに私たちの言葉の確認を送りました.プレイヤーは IP アドレスをだましました。彼がトルコの書類を送った後、トルコのプレイヤーはこのボーナスを利用できないことを説明しました。
これにより状況が明確になることを願っています。
よろしく、フォギースター。
フォギースターさん、こんにちは。
文書をありがとう。しかし、あなたが送信した日付が本当にこのプレーヤーに関するものであったかどうかを判断する方法はありますか?現在のスクリーンショットに基づいて、これらのログは他の誰かにも属している可能性があります。
お返事をお待ちしています。