ホームクレームFoggy Star Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。

Foggy Star Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €100

Foggy Star Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年8月15日 | 終了したクレーム : 2022年10月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーの賞金は、制限された国からのボーナスを使用したために無効になりました。プレーヤーが VPN を使用してカジノの利用規約に違反したため、苦情は却下されました。

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2年前
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やあ、

カジノに登録する際にルールを確認しました。トルコには入金ボーナスの制限はありませんでした。出金申請を提出したとき、制限はありませんでした。 KYC 検証に必要な書類を提出したところ、私のアカウントは承認されたとのことでした。その後、彼らは私の引き出しリクエストをキャンセルし、あなたの国には入金ボーナスがないと言った.

出金時にルールを変更して自分に適用するのは正しいですか?


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2年前
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yener さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Foggy Star Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

ボーナスが自動的に追加されたのか、それともどこかで請求する必要があったのか教えてください。カジノに何か入金したことがありますか?あなたの残高は完全に無効になっていて、まだカジノにログインできますか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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yennerさん、こんにちは。

提供されたスクリーンショットによると、カジノに何も入金していないため、出金が拒否されました。それが正しいかどうか教えてください。そこに入金したことがありますか?

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2年前
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お金を預けました。入金したのに、入金していないという理由でキャンセルされました。私が尋ねたところ、あなたの国にはデポジットボーナスがないと言われました。


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2年前
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yennerさん、こんにちは。

保存したものがあれば、カジノとの通信を転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru に送信してください。

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2年前
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こんにちはニック、


ご指定のメールアドレスにお送りしました。


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2年前
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yennerさん、ありがとうございます。


Foggy Star Casino に協力してもらい、プレイヤーの問題を解決してもらいたいと思います。

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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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こんにちは、


このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。


ボーナス利用規約の第 1.13 項によると、8 月 1 日にこのリストに追加されたロシア、ウクライナ、ポーランド、トルコのプレイヤーは入金不要ボーナスを利用できません。


実際、プレーヤーは 8 月 11 日にニュージーランドとデンマークの VPN を使用してこのボーナスをプレイしました。それは、ボーナスがトルコに閉鎖された後です.そのため、プレイヤーが検証に合格したときにサポートがお金の引き出しを拒否したのです。


これにより状況が明確になることを願っています。


よろしく、フォギースター。

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2年前
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フォギー スター カジノ各位

プレーヤーがボーナスを受け取るために VPN を使用したという証拠を提供していただけますか?はいの場合は、nikolas.b@casino.guru に送信してください。

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2年前
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こんにちは、


このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。


私たちはあなたが提供した電子メールに私たちの言葉の確認を送りました.プレイヤーは IP アドレスをだましました。彼がトルコの書類を送った後、トルコのプレイヤーはこのボーナスを利用できないことを説明しました。


これにより状況が明確になることを願っています。


よろしく、フォギースター。

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2年前
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フォギースターさん、こんにちは。

文書をありがとう。しかし、あなたが送信した日付が本当にこのプレーヤーに関するものであったかどうかを判断する方法はありますか?現在のスクリーンショットに基づいて、これらのログは他の誰かにも属している可能性があります。

お返事をお待ちしています。

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2年前
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こんにちは、カジノの達人


このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。


クライアントのカードに関する追加資料をあなたのメールに送信しました。ただし、これらの資料にはクライアントの個人データは含まれておらず、別の IP アドレスを使用してアカウントにログインした証拠のみであることを明確にしたいと思います。


これにより状況が明確になることを願っています。


フォギースター

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2年前
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霧星さん、ご協力ありがとうございました。受け取った証拠に基づいて、苦情は却下されます。プレイヤーは明らかに VPN を使用してカジノより有利になり、資格のないボーナスを請求しました。

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