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Foggy Star Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されました。

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金額: A$3,000

Foggy Star Casino
提出日: 2023年3月19日 | 終了したクレーム : 2023年4月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

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オーストラリア出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されました。カジノは苦情に関して十分な証拠を提供しており、「却下」として閉鎖されました。

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このカジノで勝った後、アカウントを確認したところ、複数のアカウントを持っていると言われましたが、それ以上は言われません!彼らは私のプレイ アカウントに勝ったプット 500 を保持し、それをプレイしてからブロックし、参加したトーナメントで 2 位になりました。

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debralove123dl 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、そうする前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。 IP アドレスまたはデバイスを自分のものとして使用しますか、それとも電子メール アドレスを使用しますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか、それともトーナメントの賞金でしたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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絶対に私は自分の電話を使用しておらず、他のデバイスは使用しておらず、他の誰も私のログイン情報を知りません。これは 100% の事実です。私は、すべてのカジノのルールに従うために常に最善を尽くします

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debralove123dl さん、返信ありがとうございます。トーナメントで獲得した賞金がすべて累積されているか教えていただけますか?それはフリーロール トーナメントでしたか、それともお金を払って参加しましたか?あなたのアカウントは過去に正常に確認されたことを正しく理解していますか?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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私が行った預金からのすべての賞金はありません

トーナメントは月末に終了します。自分がまだランク 2 位かどうかわかりません。ブロックされています。

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これが私が誇りに思っていた2つの勝利です(私は本当に楽しんでいました) filefile別々の機会にフリースピンをしている間に両方とも勝った

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debralove123dl さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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debralove123dl 様


アカウントがブロックされ、資金が没収されたとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


それでは、代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


フォギー スター カジノ各位


プレイヤーのアカウントがブロックされ、資金が没収された理由を教えてください。証拠を提供していただけますか?私のメールアドレス stefan.m@casino.guru に送信してください。


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、


ステファン

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親愛なるカジノの達人へ


プレーヤーは利用規約のいくつかの点に違反しました。完全なレポートを電子メールで提供しました。


よろしく、

フォギースター

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私はこのレポートも見ることができますか?私はこれについて何度か尋ねましたが、カジノの第一人者でもありません.あなたの意見をお待ちしております.

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カジノによる要請

この投稿は、カジノからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

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debralove123dl 様


残念ながら、カジノによって提供された証拠は、この苦情を却下するのに十分です.あなたの理解に大変感謝します。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

ステファン

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