FoggyBet カジノで認証済みアカウントを持っていたオーストリアのプレーヤーは、2024 年 3 月 7 日に 1000 ユーロの出金リクエストを開始しました。当初は最大 48 時間かかると言われていたにもかかわらず、その後、カジノのカスタマー サービス部門からの助けもなく、プレイヤーは資金を受け取ることができなくなりました。カジノ側はスポーツブックボーナスの乱用に関連した利用規約違反を理由に出金を拒否した。この選手はスポーツ賭博のみに従事しており、いかなる不正行為も否定した。私たちは詳細を求めてカジノに連絡しましたが、スポーツ賭博に関連する問題に対する私たちの監督が限られていたため、残念ながら苦情を拒否せざるを得ませんでした。
親愛なるカジノグル！
私は FoggyBet Casino で完全に認証されており、2024 年 3 月 7 日から 1000 ユーロのオープン出金リクエストがあります。最初はチャットで最長 48 時間だと言われましたが、今度は別の部署なので何もできないと言ってチャットから追い出されました。お金を手に入れるのを手伝ってください。
simon1gschwantner 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
私の出金は次の理由で拒否されました:
親愛なるS様
以下の利用規約に違反したため、支払い部門がお客様の出金をキャンセルし、1329 ユーロが残高から削除されたことをお知らせします。
12.11.1 「スポーツブック ボーナスの悪用」として、本ウェブサイトは、特定のプレーヤーがスポーツブックのオファーを有利に利用するために使用する方法を指します。このような場合、当社は、ウェブサイトの裁量により、賭けを無効にし、賞金と残りの資金を差し引くか、ユーザーの最初のデポジットを返還する権利を留保します。ユーザーがボーナス乱用システムを通じて当社のオファーを乱用していることを強く示唆する指標には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
i) 利用可能な最大のボーナスを受け取るには、1 回の入金のみを行ってください。
ii) 入金額にボーナスを加えた金額に等しい賭け金でシングルまたはダブルベットで賭け行為を開始する。
iii) シングルベットで賭け行為を開始し、賭け金の合計が高オッズ選択 (平均 2.0 以上) に置かれ、支払いを要求する前にボーナスをクリアするのに必要な正確な金額を賭けます。
iv) 上記の戦略を一貫して使用し、ボーナスを受け取るための入金以外のプラットフォームとの関わりが限定的であり、入金オファーの利用のみに興味があることを示唆しています。
v) 一貫して賭け金を最大化し、同じ市場と賭け戦略に焦点を当て、賭けポートフォリオの多様化を回避します。
vi) 同一個人に関連付けられた複数のアカウントの存在。入金ボーナスを繰り返し利用するためによく使用されます。
このような場合、ウェブサイトは、利用規約に記載されているとおり、ボーナスの不正使用に対処するために適切な措置を講じる権利を留保します。
11.1.サービスに関連した次の行為:
a) ボーナスまたはその他のプロモーションの乱用 (第 11.4 項で定義)
b) 不当な外部要因または影響を利用する（一般に不正行為として知られています）
c) 不当な利益を得る（第 11.4 項で定義）。
d) 重複したアカウントを開設する。および/または
e) 不正行為または犯罪行為 (第 11.4 項で定義) を行うことは、「禁止行為」に該当し、許可されません。当社は、そのような行為を防止および検出し、実際に発生した場合には関係する関係者を特定するためにあらゆる合理的な措置を講じます。
11.2.お客様は、サービスへのアクセスまたは使用に関連して、いかなる形式の禁止行為にも参加しない、または関与しないことに同意するものとします。
11.3.もし：
a) 当社には、お客様があらゆる形態の禁止行為に参加している、または関与していると信じる合理的な根拠があります (また、当社の信念の根拠には、当社による詐欺、不正行為、および共謀検出行為の使用が含まれるものとします)。該当する時期のギャンブルおよびゲーム業界）;または
b) あなたは、ギャンブル サービスの他のオンライン プロバイダーと賭けをしたり、オンライン ゲームをプレイしたことがあり、(そのようなプレイの結果として) 禁止行為またはその他の不適切な行為の疑いがある。または
c) 当社は、お客様がアカウントに行った購入または入金を「チャージバック」または拒否したことを認識しました。または
d) あなたが破産するか、世界中のどこでも同様の訴訟を起こした場合、（あなたのアカウントの一時停止および/または終了に関連する場合を含む）、当社はあなたのアカウントに関して、全額または一部を保留する権利を有するものとします。この段落で概説されているイベントのいずれかによって影響を受けた、または何らかの形で起因する入金、支払い、ボーナスまたは賞金の残高および/またはアカウントからの回収。
11.4.この第 11 項の目的としては、次のとおりです。
a) 「不正行為」とは、お客様、またはお客様の代理またはお客様と共謀する人物によって行われたあらゆる詐欺行為を意味し、以下が含まれますが、これに限定されません。
不正なチャージバックおよびレイクバック活動。
あなたまたはあなたと同じゲームに参加していた他の人による、盗難、クローン、またはその他の不正なクレジット カードまたはデビット カードの資金源としての使用。
不当な利益を得るための他者との共謀（当社が提供するボーナス制度や同様のインセンティブを含む）。
虚偽または誤解を招くアカウント情報を登録しようとする試み。
当該行為または行為が実際に行われたかどうかに関係なく、該当する法域において違法である、悪意を持って行われた、または当社を欺くことを意図した、および/または契約上または法的制限を回避することを意図したものであると当社が合理的にみなした、お客様による実際の行為または行為の試み。当社に損害または害を及ぼすもの。
b) 「不当な利益」には以下が含まれますが、これらに限定されません。
サービス（ゲームに関するものを含む）に関連してお客様が使用する当社または第三者のソフトウェアの障害、抜け穴、またはエラーの悪用。
自動プレーヤー (「ボット」)、またはその他のサードパーティ ソフトウェアまたは分析システムの使用。または
第 18 項に定義されている「エラー」をお客様が利用した場合、いかなる場合でも、お客様の利益および/または当社または他者の不利益になります。
c) 「ボーナスの濫用」には以下が含まれます。
入金した資金を一切使用せずにボーナスを受け取るために入金を行う
再入金を目的とした換金
ボーナス賭け条件を誤って達成する目的で、単一のイベントの両側に賭けること
自分用に新しいアカウントを紹介する
すべてのボーナスは、ボーナス エンジンに基づいたボーナス使用制限の対象となり、特に明記されていない限り、何らかの理由でボーナス コードが個々のプレイヤーによってその金額を超えて使用される場合、暦月あたり 6 回を超えて使用することはできません。当社はボーナス乱用パターンをさらに調査し、ボーナス賞金を差し引く権利を留保します。
12.10 当社は、以下の場合、独自の裁量で、賞金を無効にし、お客様の賭博アカウントの残高 (賞金およびデポジット) を没収し、契約を終了し、および/またはサービスの提供を一時停止し、またはお客様のアカウントを非アクティブ化する権利を留保します。 ) 当社は、お客様が当社サイトへのアクセスに使用されるデバイスの IP アドレスを何らかの方法で偽装、妨害、または偽装または妨害するための措置を講じたことを特定します (仮想プライベート ネットワーク「VPN」の使用など)。 ii) それは次のとおりです。検証手続き中、または契約が有効な時点において、顧客が偽造文書 (写真、スキャンした文書、スクリーンショットなど) を使用したという当社の注意 iii) ボーナスの不正使用を犯した、または犯そうと試みたという合理的な疑いがある。 iv) あなた自身または第三者の参加に関連して、詐欺的、共謀、八百長、またはその他の違法な活動に関与している、またはソフトウェアを利用した方法や技術、またはハードウェア デバイスをあなたのために使用している。当社が提供するサービスへの参加。
デポジット 100 ユーロは引き続きご利用いただけます。
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私は何も悪いことをしていないので、証拠を送ってもらえず、賞金を支払わないだけです。
