ポーランドのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。彼は2つの異なるアカウントでカードを使用したため、この苦情を不当なものとして拒否しています。
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Fortune Clock Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: zł125,000
Fortune Clock Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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親愛なるカジノの第一人者
フォーチュンクロックカジノに問題があります。
私は2020年8月からこのカジノにアカウントを持っており、あらゆる方法で確認されています。また、IDカードで自分撮りをしています。
2021年4月4日までの入出金に問題はありませんでした。
2021年4月5日、フォーチュンクロックカジノは私をだまし、125,000ズウォティの賞金を没収し、チャットでマルチアカウントアカウントを持っていることを説明しました。
私は個人のマネージャー（アントニ）に連絡しました。彼が問題全体の原因を確認したところ、彼らのシステムが私と義理の兄弟のアカウントをリンクしていることがわかりました。
私は義理の兄に連絡し、そのような状況が発生したという情報を彼に提供し、彼がマネージャーにも連絡するようにしました。
私の義理の兄弟も確認済みのアカウントを持っていますが、彼の資金も没収されました。
翌日、義兄から口座が正常に戻り、資金が返還されたというメッセージが届きました。
マネージャー（Antoni）に連絡したところ、間違いがあったことがわかりました。システムは、アカウントが1つのIPアドレスに一度ログインしたことを検出しました。これは規制違反ではなく、お金も私のアカウントがたくさんあるので待たなければなりません。
一週間後、アントニのマネージャーに連絡しました。いつ私の口座に返金されるのかと尋ねると、彼は私が多額なので待たなければならないのと同じように答えました。
2か月間、Antoniのマネージャーは、私のお金が戻ってきたときと同じ方法で私の質問に答えました。
私がAntoniのマネージャーに送った最後の電子メールには返信がありませんでしたが、アメリア夫人は彼女が私の新しい個人的なマネージャーであることを知らせてくれました。
マネージャー夫人（アメリア）はこの問題を知りませんでした。私が彼女にすべてを話したとき、彼女は問題を説明して私に連絡することを約束しました。
次の2ヶ月間、私は週に一度マネージャーに電話をしました、しかし私は同じおとぎ話を聞いただけでした.....それは私が待たなければならない大量です。
この2か月後、カジノの別の人が電話をかけてきて、彼が私の新しいパーソナルマネージャーであり、新しいプレーヤーを歓迎していることを知らせてくれました。
私は1年以上カジノアカウントを持っていたので、私は新しいプレーヤーではないと答えました。
当時の私の考えは、カジノが私をだまそうとしていたということでした。
私は新しいマネージャーに状況全体、問題全体を紹介しました。14日以内に解決せず、私のお金がカジノアカウントに戻らない場合は、私を助ける当局に問題を報告します。私が彼らのカジノにだまされたこと、そして彼らがどのように人々を欺くことができるかを証明してください。
彼女はすべてをチェックして私に電話すると答えた。
1か月が経過した最後の会話の後、連絡はありません。カジノアカウントにログインしようとしていますが、ログインできません（ユーザーがブロックされています）。チャットでログインできない理由を尋ねると、アカウントがブロックされたと返信されます。私は彼らにマネージャーに連絡するように頼んでいます、彼らは今日まで私に電話をしていません。
私はマルチアカウントを持っているという証拠を彼らに求めましたが、私はそれを取得できませんでした。
このカジノの問題を解決するのを手伝ってください
マネージャーとの電子メールのスクリーンショット、確認済みのアカウントのスクリーンショット、確認済みの義兄のアカウントがあります。チャットのスクリーンショット。
また、アカウントが1つのIPアドレスに登録されておらず、1つのIPアドレスから1回だけプレイしたことも付け加えておきます。
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2年前
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親愛なるmateuszciach90、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノのT＆Cをチェックしました、そして私はこれを見つけました：
„ 5.5。当サイトでは、1台のコンピューター、IPアドレス、および電話に対して1つのアカウントのみを作成できます。同一人物が作成した残りのアカウントは「重複アカウント」とみなされ、当社のルール違反によりいつでもブロックまたは閉鎖される可能性があります。最初のアカウントにアクセスできなくなった場合に「重複アカウント」を作成する場合は、会社に問題を通知し、会社の管理者から新しいアカウントを作成する許可を得る必要があります。その他の場合、当社は重複アカウントを閉鎖する権利を有し、以下の場合も同様です。...」
本当に同じIPアドレスから1回だけプレイした場合、両方とも確認に合格し、他のルールに違反することはありませんでした。カジノがアカウントをブロックし、賞金を没収する必要がある正当な理由はわかりません。
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを、この場合に私たちがあなたをサポートするのに役立つあなたが言及した他のスクリーンショットと一緒に送ってくれませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここにすべてを投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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親愛なるクリスティナ。
私の場合はご関心をお寄せいただきありがとうございます。私はカジノの規則全体を完全によく知っています、私はそのような間違いをしません。ボーナスなしで賞金を貯めました。
カジノとの会話全体を直接あなたのメールアドレスに送信しました。
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2年前
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返信とメールをありがとうmateuszciach90。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam（ viliam.v@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはmateuszciach90、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にフォーチュンクロックカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
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2年前
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こんにちはクリスティーナ。
あなたの助けとViliamに問題を持ってきてくれてありがとう。
あいさつ
こんにちはビリアム。
私の場合、ご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
私はカジノが私たちに何を書き戻すのか非常に興味があります。
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2年前
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こんにちはビリアム
私が思ったように、私はフォーチュンクロックカジノが書き戻すとは思わない。
彼らが私をマルチアカウントで非難したとき、彼らは証拠を持っていてそれを私たちに見せなければならないので、私は驚いています。
しかし、彼らには何もないので、7日間待って何も言わず、グルカジノが問題を未解決と見なすのを待つのが最善です。
フォーチュンクロックカジノは1つの大きな詐欺です。私がお金を預けて遊んだとき、彼らはプロモーションやその他のアドバイスで毎日私に電話をかけました、そして私が勝ったときに私が賞金を引き出したいと思ったとき、彼らは賞金を受け取り、アカウントをブロックしました。
詐欺師詐欺師詐欺師。
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2年前
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フォーチュンクロックカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。
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2年前
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こんにちはビリアム
カジノの対応に時間を割いていただきありがとうございます。
しかし、私が以前に書いたように、カジノは私たちに応答せず、保留中として私の苦情を終わらせると思います。
フォーチュンクロックカジノと戦う他の方法があるかどうか知りたいのですが、彼らが不正なカジノによって規制されている場所で報告してください。
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2年前
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親愛なるmateuszciach90、
残念ながら、このカジノにはライセンスがないため、この否定的なレビューをフォーラムに残す以外に方法はありません。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
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2年前
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カジノからの追加コメント：
「こんにちは、mateuszciach90とViliam、
メッセージへの返信が長かったことをお詫び申し上げます。
そのような決定をする前に、私たちのチームはあなたのアカウントを注意深く分析しました。
分析中に、あなたに属するいくつかのアカウントが見つかりました。ご存知のように、親愛なるプレーヤー、マルチアカウントはカジノのルールで禁止されています。 （5.アカウントの作成条件）。添付ファイルにアカウントの存在が表示されます。
ポリシー違反のため、撤回リクエストは拒否されました。
メインアカウントは私たちによってブロックされていません。
5.アカウントの作成条件
5.5。当サイトでは、1台のコンピューター、IPアドレス、および電話に対して1つのアカウントのみを作成できます。同一人物が作成した残りのアカウントは「重複アカウント」とみなされ、当社のルール違反によりいつでもブロックまたは閉鎖される可能性があります。最初のアカウントにアクセスできなくなった場合に「重複アカウント」を作成する場合は、会社に問題を通知し、会社の管理者から新しいアカウントを作成する許可を得る必要があります。その他の場合、当社は重複アカウントを閉鎖する権利を有します。
5.5.1。重複アカウントから行われたすべての操作を無効と宣言します。
5.5.2。重複アカウントの使用中にお客様が受け取った、または収集したすべての払い戻し、賞金、ボーナスは失われます。顧客は、重複アカウントから引き出された資金を返却する義務を負うこともあります。
5.5.3。当社は、ボーナスの形でも、お客様の残高にも、重複アカウントの資金を返却しません。また、重複アカウントから失われた資金の返還を一方的に決定する権利を留保します。
親愛なるプレーヤー、確かに、あなたのIPはあなたの親戚のIPと同じである可能性があります。
1枚の銀行カードが異なる口座で使用されたことに注意してください：*5013。他人の銀行カードを使用した場合もルール違反となります。
サポート担当者があなたの言葉を誤解してしまったことをお詫び申し上げます。他にご不明な点がございましたら、お書きください
よろしくお願いします、
フォーチュンクロックカジノ」
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2年前
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親愛なるビリアム。
苦情を再開していただきありがとうございます。
こんにちはフォーチュンクロックカジノ。
* 5013カードは私のものなので、他の人のカードを使用したことはなく、他の人に使用したことを覚えていません。ビリアムが書いたように、私たちは証拠を待っています。
私たちのアカウントはカジノによってあらゆる方法でチェックされているので、どのように私に重複したアカウントを書いて非難することができますか？重複していると思ったら、大きな勝利を収めた後の私のアカウントだけでなく、2つのアカウントをブロックしていたことを付け加えておきます。
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